2026年旅游交通准点率及满意度调研

2026年旅游交通准点率及满意度调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于2026年旅游交通服务体验的调研，旨在了解各类交通方式的准点情况及您的满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您创造更优质的出行体验。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在2026年，您进行旅游出行时，最常使用的长途交通方式是？

飞机

高铁/动车

长途客车

自驾车

邮轮/渡轮

Q2:在2026年，您进行旅游出行时，最常使用的市内/短途交通方式是？

地铁/轻轨

公交车

出租车/网约车

共享单车/电单车

步行

Q3:总体而言，您向朋友推荐在2026年使用您最常选的长途交通方式出行的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为您最常使用的长途交通方式在2026年的准点率表现打分。（1分表示“非常不准时”，5分表示“非常准时”）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的市内/短途交通方式在2026年的准点率表现打分。（1分表示“非常不准时”，5分表示“非常准时”）

分数

标签

Q6:当您遇到交通延误时，通常通过哪些渠道获取延误信息？（可多选）

交通运营方官方App/网站

第三方地图/导航软件

车站/机场广播及屏幕

社交媒体（如微博、微信）

同行旅客告知

其他

Q7:在2026年，您认为导致长途交通（如飞机、高铁）延误的最主要原因是？

天气原因

空中/轨道流量管制

机械故障

安全检查

旅客原因（如晚到）

其他

Q8:在2026年，您认为导致市内交通（如地铁、公交）延误的最主要原因是？

道路/轨道施工

交通拥堵

车辆故障

恶劣天气

运营调度问题

其他

Q9:当发生延误时，您对交通运营方提供的信息透明度（如原因说明、预计延误时长）满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:当发生延误时，您对交通运营方提供的后续服务（如改签、退票、餐饮安排）满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:与2025年相比，您感觉2026年整体旅游交通的准点率有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q12:在2026年，哪些因素会显著提升您对某次旅游交通出行体验的满意度？（可多选）

准时出发与到达

舒适的座椅与环境

便捷的购票与值机流程

优质的机上/车上服务

合理的票价

高效灵活的延误处理

其他

Q13:您是否愿意为“准点保障”或“延误险”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升未来旅游交通的准点率和整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您2026年的年均旅游出行次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:您通常的旅游出行类型是？

个人自由行

家庭/亲友结伴游

公司/团队商务/团建

跟团游

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