2026年旅游线上预订安全性及体验调研

Q1:您在过去一年内是否使用过线上平台（如App、网站）预订旅游产品（如机票、酒店、门票、套餐等）？

Q2:您通常使用哪些类型的线上平台进行旅游预订？（可多选）

Q3:在选择旅游预订平台时，您最优先考虑的因素是什么？

Q4:总体而言，您对目前主流旅游线上预订平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q5:在进行线上支付时，您会关注或采取哪些安全措施？（可多选）

Q6:您是否曾担心或遇到过旅游线上预订相关的个人信息泄露风险（如手机号、身份证号、行程信息被泄露）？

Q7:如果0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的那个旅游预订平台？

Q8:您认为未来（如2026年）旅游预订平台在安全性方面最需要加强哪些技术或措施？（可多选）

Q9:您对预订平台“大数据杀熟”（即不同用户看到不同价格）现象的感知和态度是？

Q10:当预订后出现行程变更（如航班取消、酒店超售）时，您对平台处理效率和公平性的满意度如何？

Q11:您希望通过哪些方式获得更可靠的旅游产品评价和推荐？（可多选）

Q12:您认为“元宇宙”或“VR/AR”技术在2026年对旅游预订体验（如虚拟看房、沉浸式目的地预览）的影响会是？

Q13:您对使用AI客服（聊天机器人）处理预订咨询或售后问题的接受度如何？

Q14:您期待2026年的旅游预订平台在用户体验上实现哪些创新？（可多选）

Q15:总体来看，您认为当前旅游线上预订面临的最大挑战或痛点是什么？

Q16:对于构建一个更安全、可信、体验卓越的2026年旅游线上预订环境，您最重要的建议是什么？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您每年平均进行几次需要线上预订的旅游（包括商务和休闲）？