2026年景区餐饮服务效率调研问卷

2026年景区餐饮服务效率调研问卷

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于景区餐饮服务效率的调研，旨在了解您的用餐体验，发现服务流程中的优化点，以期为未来的游客提供更高效、更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次在景区内的用餐方式是？

堂食（在餐厅内就座用餐）

打包外带

使用自动贩卖机/无人售货柜

其他

Q2:您选择的餐饮类型是？

中式快餐/简餐

西式快餐

特色小吃/档口

正餐/主题餐厅

饮品/甜品店

Q3:请您对本次用餐的整体服务效率进行评分（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q4:您从开始排队（或点餐）到拿到食物的总耗时大约是？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q5:在您看来，影响本次用餐效率的主要环节有哪些？（可多选）

排队点餐/取号时间长

后厨制作速度慢

服务员响应不及时

支付环节复杂/缓慢

寻找空位困难

出餐/叫号系统不清晰

其他

Q6:您本次点餐的主要方式是？

人工柜台点餐

桌面二维码扫码点餐

自助点餐机点餐

提前线上预订/点餐

其他

Q7:请评价您所使用的点餐方式的便捷性（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:支付环节是否顺畅？

非常顺畅，无需等待

比较顺畅，稍有等待

一般，等待时间可接受

不太顺畅，等待时间较长

非常不顺畅，出现故障

Q9:您认为景区餐饮服务在哪些方面最需要引入技术手段提升效率？（可多选）

智能排队/预约系统

后厨自动化制作设备

机器人送餐

AI智能推荐与预点餐

无感支付/快速结账

实时客流与餐位引导系统

其他

Q10:在用餐高峰期，您是否愿意为更快的服务支付少量溢价（如优先制作费）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐该景区的餐饮服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为景区餐饮的菜单设计（如菜品数量、图文清晰度）对您点餐决策的效率影响如何？

非常有帮助，能快速决定

比较有帮助

一般，影响不大

有些混乱，影响决策速度

非常混乱，难以选择

Q13:餐厅的座位布局与引导标识是否清晰，便于您快速找到位置？

非常清晰，一目了然

比较清晰

一般

不太清晰，需要询问

非常混乱，难以找到

Q14:您更看重景区餐饮服务的哪些方面？（请选择最在意的2-3项）

出餐速度

食品口味与质量

价格合理性

就餐环境与卫生

服务人员态度

科技体验感

菜品独特性

Q15:对于提升2026年景区餐饮服务效率，您还有什么具体的建议或期待？（例如：希望看到什么样的新技术、新服务模式？）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与多少人同行在景区内用餐？

独自一人

2人

3-4人

5人及以上

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