2026年城市步行街服务质量调研问卷

Q1:您此次到访步行街的主要目的是什么？

Q2:您本次到访步行街的频率大约是？

Q3:请您对步行街的整体环境卫生状况（如地面清洁、垃圾分类、公共卫生间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对步行街的公共休息设施（如座椅、凉亭、遮阳棚等）的充足性与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对步行街的绿化景观与美化效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为步行街的夜间照明是否充足且舒适？

Q7:您认为步行街在以下哪些方面做得较好？（可多选）

Q8:您认为步行街在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您对步行街内商家的整体服务态度与专业度满意吗？

Q10:您在步行街消费时，是否遇到过消费纠纷或不满意的情况？

Q11:如果曾遇到消费纠纷或不满意的情况，请简要描述问题类型（如商品质量、价格欺诈、服务态度等）。如无，请填写“无”。

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐来此步行街游览或消费？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:您认为步行街举办的主题活动（如市集、音乐节、艺术展）对您的吸引力如何？

Q14:您主要通过哪种渠道了解步行街的活动或促销信息？

Q15:请您对步行街的智慧化服务水平（如智能停车引导、线上地图、AR互动体验等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为步行街的公共卫生间在清洁度、设施完好度和便利性上表现如何？

Q17:您在步行街感到安全吗？（包括人身安全与财产安全）

Q18:您希望未来步行街增加哪些类型的设施或服务？（可多选）

Q19:与您去过的其他城市步行街相比，您认为本步行街的总体竞争力如何？

Q20:对于提升本步行街的服务质量与吸引力，您还有什么具体的意见或建议？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您本次到访的身份更接近于？