2026年文旅景区智能设备满意度调研

尊敬的游客/用户，您好！感谢您参与本次关于文旅景区智能设备的调研。本问卷旨在了解您对景区内各类智能设备（如导览设备、票务系统、互动装置、AR/VR体验、智能服务终端等）的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升游玩体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您本次游览的景区类型是？

自然风光类（如山川、湖泊、森林）

历史文化类（如古迹、博物馆、遗址）

主题公园类（如游乐园、影视城）

休闲度假类（如温泉、海滨、乡村）

其他

Q2:您在本次游览中，是否使用了景区提供的智能设备或相关服务？

是，使用了多种

是，使用了少数几种

否，没有使用

Q3:您主要通过何种渠道了解到景区内的智能设备服务？

景区官方App/小程序

景区入口/服务中心的宣传

现场指示牌/工作人员引导

社交媒体/旅游攻略

朋友/家人推荐

其他

Q4:您在本次游览中，具体使用了以下哪些类型的智能设备或服务？（可多选）

智能语音导览/讲解器

AR（增强现实）导览或互动

VR（虚拟现实）沉浸式体验

自助售票/取票机

智能储物柜/行李寄存

智能导航/电子地图

互动投影/触摸屏信息查询

无人售货/自助餐饮终端

智能停车场/车位引导

其他

Q5:请您对景区智能设备的整体易用性（如操作简便、界面清晰）进行评分。

分数

标签

Q6:请您对景区智能设备的运行稳定性（如设备反应灵敏、无卡顿死机）进行评分。

分数

标签

Q7:请您对智能设备提供信息的准确性和丰富度（如讲解内容详实、地图精准）进行评分。

分数

标签

Q8:请您对智能设备的外观设计、与环境融合度进行评分。

分数

标签

Q9:综合考虑所有体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该景区的智能设备？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为智能设备在哪些方面显著提升了您的游览体验？（可多选）

获取信息更便捷高效

游览路线更合理优化

互动体验更有趣、沉浸感强

节省排队/等候时间

解决了语言/理解障碍

增强了安全提示与保障

其他

Q11:您在使用智能设备过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

设备操作复杂，学习成本高

设备反应慢、易卡顿或故障

网络信号差，影响使用

内容更新不及时或有错误

设备数量不足或分布不合理

卫生状况不佳（屏幕脏、耳机不洁等）

收费不合理或支付不便捷

未遇到明显问题

其他

Q12:您认为景区在智能设备的维护和清洁方面做得如何？

非常好，设备崭新、干净

较好，基本能正常使用

一般，偶有脏污或小故障

较差，维护明显不及时

未使用/未关注

Q13:您对景区智能设备的租用/使用费用（如有）有何看法？

价格合理，物有所值

价格偏高，但可以接受

价格过高，性价比低

部分应免费的项目却收费

未产生费用/不清楚

Q14:您更倾向于通过哪种方式与景区的智能服务互动？

使用自己的手机（通过景区App/小程序/网页）

租用/使用景区提供的专用设备

两者结合使用

无所谓，哪个方便用哪个

Q15:您希望未来在文旅景区看到或体验到哪些新的智能设备或服务功能？（例如：全息投影讲解、AI个性化路线推荐、智能排队预测等）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与谁一同游览景区？

独自一人

朋友/同学/同事

伴侣

家人（带孩子）

家人（不带孩子）

旅行团

Q18:对于景区智能设备的建设与服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

2026年文旅景区智能设备满意度调研

介绍

本模板旨在提供文旅景区智能设备使用体验的标准化评估工具。帮助您收集游客反馈、评估设备性能、分析服务短板，适合景区管理方和文旅科技企业优化智慧旅游服务与产品设计。

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