2026年景区客流疏导满意度调研

尊敬的游客，您好！为提升景区服务质量，优化客流疏导体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务每一位游客。感谢您的支持！

Q1:请问您今天是第几次到访本景区？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您本次的游玩方式是？

个人自由行

与朋友/家人同行

参加旅行团

其他

Q3:您认为今天景区内的整体客流密集程度如何？

非常稀疏，体验舒适

比较稀疏，基本顺畅

适中，可以接受

比较拥挤，略有不便

非常拥挤，体验不佳

Q4:从0到10分，您有多大可能将本景区的客流疏导体验推荐给朋友或家人？

选项1

Q5:您主要通过哪种方式获取景区内的导览和路线指引信息？

景区官方APP/小程序

现场导览图/指示牌

工作人员指引

跟随人流/自行探索

其他

Q6:请对景区入口处的检票/安检排队效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对景区内主要道路和通道的畅通程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:在您体验过程中，哪些区域的客流疏导有待改进？（可多选）

景区入口/出口

热门景点/打卡点

餐饮/购物区

卫生间/休息区

观光车/接驳车等候点

狭窄路段/桥梁

所有区域均表现良好

Q9:您认为景区内的实时人流信息提示（如大屏、广播、APP推送）是否清晰有效？

非常清晰有效，帮助很大

比较清晰，有一定帮助

一般，没太注意

不够清晰，帮助有限

完全没有看到相关提示

Q10:请对景区工作人员在疏导人流、解答疑问方面的服务态度与效率进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:在客流高峰时段，您是否体验过景区推出的“错峰游览”或“预约分流”措施？

体验过，感觉有效

体验过，但感觉效果一般

听说过但未体验

完全不知道有此措施

Q12:您认为以下哪些措施能有效提升未来的客流疏导体验？（可多选）

增加更多、更清晰的电子指示牌

优化官方APP，提供实时热力图和路线推荐

加强热门景点分时段预约管理

增加临时性疏导工作人员

改善排队区域的环境（如遮阳、座椅）

优化观光车/接驳车的班次与路线

其他

Q13:与您去过的其他同类景区相比，您认为本景区的客流疏导水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:关于景区的客流疏导，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您来自哪里？

本省本市

本省外市

外省

境外

2026年景区客流疏导满意度调研

介绍

本模板旨在提供景区客流疏导满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估疏导效率、收集改进建议、分析游客偏好，适合景区管理方和旅游规划部门优化服务流程与提升游客满意度。

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