2026年旅游购物服务效率调研

Q1:在您过往的旅游购物经历中，哪个环节最常让您感到效率低下？

Q2:您预计到2026年，以下哪种技术对提升旅游购物效率的影响最大？

Q3:在旅游购物时，您更看重购物服务效率的哪些方面？（请选择所有符合的选项）

Q4:请对您目前体验过的旅游购物整体服务效率（从进店到完成购买）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q5:您认为到2026年，实体店购物和线上购物（在旅游目的地）的效率差距会如何变化？

Q6:为了提升效率，您希望未来的旅游购物商店提供哪些自助服务？（请选择所有符合的选项）

Q7:在支付环节，您认为哪种方式在2026年将成为旅游购物最高效的主流？

Q8:基于您对未来的想象，您有多大可能向朋友推荐一个以“极致高效”为特色的旅游购物目的地或商场？（0-10分）

Q9:请描述一个您理想中最高效的旅游购物场景（例如：从进店到离店或商品到手的过程）。

Q10:对于跨境旅游购物，您认为最影响效率的障碍是什么？

Q11:您愿意为了提升购物效率，在以下哪些方面提供个人信息？（请选择所有符合的选项）

Q12:您认为未来（2026年）的购物服务人员，其角色应更多转向“技术辅助/问题解决”而非“销售”，您对此的认同程度如何？（1分完全不认同，5分完全认同）

Q13:如果商店提供“线上下单，店内快速提货”服务，您认为合理的等待时间上限是？

Q14:除了技术，您认为还有哪些非技术因素（如管理、流程、文化等）能显著提升旅游购物效率？

Q15:在排队等待时，您最希望商店提供什么来缓解您的焦虑感？

Q16:您认为高效的物流配送服务应包含哪些特点？（请选择所有符合的选项）

Q17:您对使用AI客服（聊天机器人）解决购物中简单问题的效率满意度如何？

Q18:您认为到2026年，购物小票/发票的主流形式会是？

Q19:对于提升旅游购物服务效率，您还有哪些其他的建议或期望？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您平均每年进行几次以购物为主要目的之一的旅游？