2026年城市图书馆服务调研

尊敬的市民朋友，您好！为提升我市图书馆服务质量，更好地满足您的阅读与文化需求，我们诚挚邀请您参与本次调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年中，到访城市图书馆（含总馆、分馆、自助服务点）的频率大约是？

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

从未去过

Q2:您最常使用的图书馆服务类型是？

纸质图书借阅

数字资源（电子书、数据库）访问

自习/阅览空间

参与讲座、展览等活动

儿童阅读区服务

其他

Q3:请对图书馆的馆藏资源（图书、期刊、数字资源等）丰富度与更新速度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对图书馆的物理环境（安静程度、整洁度、座位舒适度、照明等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对图书馆工作人员的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐使用本市图书馆的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解图书馆的活动与服务信息？（可多选）

图书馆官方网站

图书馆微信公众号/小程序

馆内公告栏/宣传册

朋友/家人推荐

社交媒体（如微博、抖音）

新闻媒体

其他

Q8:您认为目前图书馆的数字资源（如电子书、学术数据库、音视频）访问是否便捷？

非常便捷，随时随地可用

比较便捷，但偶尔遇到技术问题

一般，操作流程有些复杂

不太便捷，资源查找困难

从未使用过数字资源

Q9:您希望图书馆未来在哪些方面增加或改善服务？（可多选）

增加热门新书、外文原版书的复本量

延长开放时间（如夜间、周末）

提供更多样化的文化活动（工作坊、读书会等）

改善儿童阅读与活动空间

升级数字资源平台与移动端体验

增加更多自习与小组讨论空间

提供更专业的文献检索与参考咨询服务

其他

Q10:您是否使用过图书馆提供的线上预约服务（如座位预约、活动报名、图书预约）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此服务

Q11:请对图书馆线上服务（网站、APP、小程序等）的易用性与稳定性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为图书馆在促进社区文化与终身学习方面发挥的作用如何？

作用非常显著，是社区文化核心

作用比较明显

作用一般

作用有限

不清楚

Q13:如果您带孩子（12岁及以下）到访图书馆，您最关注哪些儿童服务？（可多选，若无此需求请跳过）

绘本与儿童读物的数量与质量

儿童活动区的安全与趣味性

定期举办的亲子阅读/故事会活动

工作人员对儿童的友好与照看

其他

Q14:您对图书馆在无障碍设施（如残疾人通道、视障阅读设备等）方面有何意见或建议？

填空1

Q15:您是否愿意参与图书馆举办的志愿服务或读者委员会等活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全没兴趣

Q16:对于打造一个更智慧、更人性化的“未来图书馆”，您有什么样的期待或构想？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的身份是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

2026年城市图书馆服务调研

介绍

本模板旨在提供城市图书馆服务质量与需求的标准化调研方案。帮助您收集用户使用频率、评估服务满意度、了解未来改进方向，适合图书馆管理方、文化部门及社区规划者优化公共文化资源配置。

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