2026年景区应急服务调研

2026年景区应急服务调研

尊敬的游客/景区工作者，您好！为提升景区应急服务能力，保障游客安全，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地完善应急管理体系。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次的身份是？

游客

景区工作人员（含安保、服务等）

景区管理人员

其他

Q2:您在过去一年内，到访本景区的频率是？

首次到访

偶尔（1-3次）

经常（4次及以上）

Q3:您是否留意过景区内的应急疏散路线图、安全警示牌等标识？

非常留意，且能清晰辨认

留意到，但部分标识不够清晰

偶尔留意

几乎没有留意

Q4:您认为景区内紧急求助电话/报警点的设置是否醒目、易于寻找？

非常醒目且充足

比较醒目，但数量可以增加

不太醒目，难以寻找

没有注意到

Q5:您认为景区当前最需要加强哪类突发事件的应急准备？（可多选）

人员走失/失联

突发疾病/意外伤害

火灾

恶劣天气（暴雨、雷电、大风等）

地质灾害（滑坡、落石等）

拥挤踩踏

治安事件

其他

Q6:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对景区现有应急服务团队（如安保、医疗点）的信任度是多少？

选项1

Q7:请对景区现有应急广播/信息发布系统的及时性和清晰度进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

分数

标签

Q8:您是否知晓或参与过景区组织的应急演练（如消防、疏散演练）？

作为工作人员/志愿者参与过

作为游客观摩或被告知过

听说过但未接触

完全不知道

Q9:您希望通过哪些渠道接收景区的应急预警和安全提示信息？（可多选）

景区广播

工作人员现场指引

手机短信/APP推送

电子显示屏

社交媒体（景区公众号/微博）

标识牌公告

Q10:若在景区内遇到紧急情况，您首先会尝试通过哪种方式求助？

拨打景区公示的紧急电话

寻找附近的工作人员

使用手机报警（110/120）

向其他游客求助

通过景区APP一键求助

Q11:请对景区内医疗急救点（或急救箱）的配备和可及性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便利）

分数

标签

Q12:您认为景区在疏导大客流、防止拥挤方面做得如何？

非常好，秩序井然

比较好，但有改进空间

一般，高峰期较混乱

较差，存在安全隐患

Q13:您认为提升景区应急能力，应重点加强哪些方面的投入？（可多选）

增加应急设施与装备

加强工作人员应急培训

利用科技手段（如无人机巡查、智能监控）

完善应急预案并定期演练

加强游客安全教育宣传

优化多部门联动机制

Q14:您对景区利用数字化、智能化手段提升应急管理（如人流热力图、智能疏散引导）的了解程度是？

非常了解，并体验过相关服务

听说过，但未亲身体验

不太了解

完全不了解

Q15:您对景区应急服务的改进，还有什么具体的意见或建议？（例如：设施、宣传、响应速度等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您通常与谁一同游览景区？

独自一人

朋友/同事

家人（含儿童/老人）

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