2026年旅游预订便捷性调研问卷

2026年旅游预订便捷性调研问卷

您好！本次调研旨在了解您在2026年进行旅游预订时的体验与偏好，以期为未来旅行服务的发展提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:在2026年，您通常提前多久开始规划并预订一次国内或国际旅行？

出行前1个月内

出行前1-3个月

出行前3-6个月

出行前6个月以上

视情况而定，没有固定规律

Q2:在2026年，您主要通过以下哪些渠道进行旅游预订？（可多选）

综合旅行预订App（如携程、飞猪、Booking.com）

航空公司/酒店/铁路官方App或网站

社交媒体平台内嵌的预订功能

线下旅行社或代理商

AI旅行规划助手

其他（请在后文说明）

Q3:在2026年，您认为预订旅游产品（机票、酒店、门票等）的整体流程便捷程度如何？

非常便捷，几乎无障碍

比较便捷，偶尔有小问题

一般，流程尚可接受但不够智能

比较繁琐，需要花费较多精力

非常繁琐，体验很差

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的旅游预订平台？

选项1

Q5:在2026年的旅游预订过程中，您最看重以下哪些因素？（可多选）

价格透明，无隐藏费用

预订流程的流畅与速度

个性化推荐与智能行程规划

丰富的产品选择与比价功能

优质的客户服务与售后保障

数据安全与隐私保护

与其他服务（如支付、社交）的无缝集成

Q6:您是否使用过AI助手（如聊天机器人、智能行程规划工具）来帮助完成旅游预订？

经常使用，已成为主要方式

偶尔使用

从未使用过

听说过但没尝试过

Q7:请对您使用AI助手进行旅游预订的体验满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:如果使用过AI助手，请简要描述它最让您满意或最让您失望的一点。

填空1

Q9:在2026年，您认为预订过程中的支付环节是否足够便捷安全？

非常便捷安全，支持多种方式且无感支付

比较便捷安全，但偶尔有验证步骤

一般，支付方式有限或流程较长

不太便捷，存在支付失败或安全隐患的担忧

Q10:您希望未来的旅游预订平台在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

更精准的个性化推荐算法

虚拟现实（VR）预览目的地与酒店

基于区块链的透明票务与合同

更强大的跨平台行程同步与管理

碳足迹计算与可持续旅行选项

更深度的本地体验与活动预订

其他（请在后文说明）

Q11:对于行程变更（如航班取消、酒店无法入住），您认为2026年预订平台的处理效率如何？

非常高效，能自动提供解决方案

比较高效，人工客服能快速响应

一般，需要自己主动联系并花费时间解决

效率低下，解决问题周期长且推诿

Q12:请描述一次您在2026年遇到的、令您印象深刻的（无论好坏）旅游预订经历。

填空1

Q13:您是否愿意为了更便捷的预订体验（如一键打包、AI全权代理），而授权平台使用更多的个人数据（如行程偏好、社交关系、历史消费）？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:在预订后至出行前，您最希望接收到哪些类型的服务或信息推送？（可多选）

目的地天气与出行提示

航班/列车动态实时更新

酒店入住提醒与交通指南

当地热门活动与折扣券

出行保险与安全须知

同行旅伴的社交匹配（如适用）

不需要额外推送

Q15:总体而言，您对2026年旅游预订便捷性的发展趋势感到乐观吗？

非常乐观，技术将让旅行更轻松

谨慎乐观，便捷与隐私需要平衡

感觉变化不大

不太乐观，可能变得更复杂

没有明确看法

Q16:对于未来（如2030年）的旅游预订，您最大的期待或幻想是什么？

填空1

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