企业流程再造与管理效率提升调研

企业流程再造与管理效率提升调研

尊敬的同事，您好！本次调研旨在深入了解公司现有流程运行状况与管理效率，为即将开展的流程再造与效率提升项目收集关键信息。您的宝贵意见将帮助我们精准定位问题，优化工作方式。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

研发/技术部

产品部

市场/销售部

运营部

客户服务部

人力资源部

财务部

行政/后勤部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请为您所在部门内部跨岗位/同事间的协作效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q4:请为您所在部门与其他部门间的跨部门协作效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q5:在您日常工作中，哪些流程环节最常出现延误或卡顿？（可多选）

任务/需求接收与确认

内部审批环节

跨部门沟通与协调

信息/数据获取与共享

资源（人力、预算、系统）申请与调配

项目/任务进度跟踪与反馈

成果交付与验收

其他

Q6:请具体描述一个您认为最需要优化的核心业务流程或环节，并说明其存在的问题。

填空1

Q7:您认为当前公司使用的哪些系统或工具对您的工作效率产生了负面影响？（可多选）

OA/审批系统

ERP/财务系统

CRM/客户管理系统

项目管理工具

内部沟通工具（如钉钉/企业微信）

文档协作平台

数据报表/BI系统

没有负面影响

其他

Q8:您认为公司现有流程的规章制度是否清晰、易于理解和执行？

非常清晰，完全易于执行

比较清晰，基本可以执行

一般，部分规定模糊

不太清晰，执行时常有困惑

非常不清晰，难以执行

Q9:请为您个人在工作中获取完成工作所需信息、数据或权限的便捷程度打分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:为提高管理效率，您认为公司最应在哪些方面进行投入或改进？（可多选）

简化与优化审批流程

升级或整合业务系统与工具

加强跨部门沟通机制与平台建设

提供更有效的流程与系统使用培训

明确并优化各部门职责与权限

建立更清晰、透明的数据共享机制

鼓励创新与流程改进的文化

其他

Q11:在推动流程改进或提出优化建议方面，您认为公司目前的氛围如何？

非常鼓励，有畅通的反馈渠道

比较鼓励，但反馈效果有限

一般，提了可能没下文

不太鼓励，多一事不如少一事

完全不鼓励，保持现状

Q12:如果0分代表“绝无可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向公司内部其他同事推荐您目前处理核心工作的主要流程方式？

选项1

Q13:请分享一个您亲身经历或观察到的，通过某个小改进（如模板优化、沟通方式改变）显著提升效率的成功案例或想法。

填空1

Q14:如果公司启动流程再造项目，您期望以何种方式参与？

作为核心项目组成员深度参与

作为流程相关方定期提供反馈

参与阶段性调研与访谈即可

关注项目进展与成果发布

暂时没有参与意愿

Q15:您希望通过流程再造与管理效率提升，最终实现哪些个人层面的收益？（可多选）

减少重复性、低价值工作

缩短任务完成周期

降低跨部门沟通成本

工作目标与职责更清晰

获得更高效的工具支持

提升个人工作成就感

其他

Q16:总体而言，您对公司当前整体管理效率水平的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于本次“流程再造与管理效率提升”项目，您还有哪些其他的意见、建议或期望？

填空1

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