企业行政办公管理与后勤保障调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司行政办公环境与后勤保障服务，提升工作效率与员工满意度，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们精准改进，共创更佳工作体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的办公地点类型是？

总部/主办公室

分公司/分部办公室

远程/居家办公

项目现场/临时办公点

Q2:您对当前办公区域的整体环境（如采光、通风、温度、噪音）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在办公设施方面，您认为目前最需要改进或增加的是哪些？（可多选）

人体工学座椅

升降办公桌

会议室设备（如投影、视频会议系统）

打印/复印设备

网络速度与稳定性

公共休息区设施

储物空间

其他

Q4:您对行政部提供的办公用品（如文具、耗材）申领流程与及时性的评价是？

非常便捷及时

比较便捷

一般，有时有延迟

流程繁琐，效率较低

不清楚此流程

Q5:请对公司的保洁服务（包括办公区、茶水间、卫生间等公共区域的清洁度与频率）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:在后勤保障方面，您或您所在的团队目前遇到的主要困扰有哪些？（可多选）

订餐/用餐不便

快递收发管理混乱

绿植维护不到位

设备报修响应慢

访客接待流程不清晰

车辆/差旅安排不便

安保措施不到位

无明显困扰

Q7:您对公司目前提供的员工餐饮服务（如食堂、餐补、下午茶等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

公司未提供相关服务

Q8:当您需要会议室预订时，流程是否顺畅，资源是否充足？

非常顺畅，总能订到

基本顺畅，偶尔紧张

一般，经常需要协调

比较困难，资源不足

很少或不需要预订会议室

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的行政与后勤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望通过行政部组织哪些类型的员工活动或福利？（可多选）

节日庆祝/礼品

健康讲座/体检

兴趣社团（如运动、读书）

下午茶/零食供应

家庭日活动

办公技能培训

其他

Q11:您认为公司当前的消防安全、应急演练等安全管理工作是否到位？

非常到位，定期演练，设施齐全

比较到位，但可加强宣传

一般，感觉存在隐患

不太到位，缺乏关注

不了解相关情况

Q12:在节能环保方面（如纸张双面打印、垃圾分类、节约用电等），您有哪些具体的建议？

填空1

Q13:您对行政服务的线上化程度（如通过OA、钉钉、企业微信等进行申请、报修、查询等）如何评价？

非常便捷高效，完全满足需求

比较便捷，但部分功能需优化

一般，线上线下混合，体验一般

不够便捷，主要依赖线下沟通

很少使用线上服务

Q14:当您向行政部提出服务需求或投诉建议时，通常得到的反馈速度和解决效果如何？

响应迅速，解决彻底

响应较快，基本能解决

响应一般，解决效果有限

响应较慢，问题常被搁置

从未提出过需求或建议

Q15:您认为未来行政办公管理应优先在哪些方面进行数字化或智能化升级？（可多选）

智能门禁与考勤

会议室智能预订与管理系统

资产（如电脑、家具）线上全生命周期管理

在线费用报销与预算控制

智慧能源管理（水电空调）

员工服务AI助手

其他

Q16:总体而言，您认为公司行政与后勤团队的专业性和服务意识如何？

非常专业，主动服务意识强

比较专业，能按要求完成任务

一般，尚有提升空间

不够专业，服务意识有待加强

难以评价

Q17:请留下您对公司行政办公管理与后勤保障工作最迫切的一项改进建议：

填空1

Q18:您的职位层级属于？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q19:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

企业行政办公管理与后勤保障调研

介绍

本模板旨在提供企业行政与后勤服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估办公环境、优化服务流程、提升员工满意度，适合各类企业的人力资源与行政部门进行精准的内部服务诊断与改进。

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