企业连锁经营模式与门店管控调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在深入了解企业连锁经营模式与门店管控的现状与挑战。您的宝贵意见将对相关研究与实践具有重要价值。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于以下哪种连锁经营模式？

直营连锁

特许加盟连锁

自由连锁/合作连锁

其他

Q2:您在企业总部/区域管理中心的角色是？

战略决策者（如CEO、总监）

运营管理者（如运营总监、区域经理）

职能支持者（如市场、财务、人力）

门店管理者

其他

Q3:您所在企业的连锁门店数量规模是？

10家以下

11-50家

51-200家

201-500家

500家以上

Q4:在您看来，企业选择当前连锁模式的主要驱动力是什么？

快速扩张，抢占市场份额

降低投资与运营风险

利用加盟商的本地资源与积极性

保持品牌与服务的绝对控制权

其他

Q5:请对总部与门店之间的信息沟通效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）

分数

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Q6:总部对门店的核心管控手段主要侧重于？

标准化运营流程（SOP）

供应链与采购统一管理

财务与预算控制

品牌形象与营销活动

人员培训与考核

以上多项并重

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的门店管控体系？（0=完全不愿，10=非常愿意）

选项1

Q8:在日常运营中，门店面临的主要挑战有哪些？

总部政策与本地市场脱节

人员招聘与留存困难

供应链不稳定或成本过高

标准化执行与灵活性难以平衡

数字化系统使用复杂

加盟商（如适用）配合度低

Q9:贵公司是否已部署统一的数字化管理系统（如ERP、POS、CRM）来支持连锁运营？

已全面部署并深度应用

已部署但应用程度一般

正在规划或试点中

尚未部署

Q10:请对现有数字化工具在支持门店日常运营（如库存、销售、排班）方面的有效性进行评分（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q11:总部通常通过哪些方式对门店进行监督与考核？

定期巡店

神秘顾客

销售与财务数据报表

顾客满意度调查

线上视频监控

员工匿名反馈

Q12:在加盟连锁模式中，总部与加盟商之间最容易产生分歧的领域是？

费用与利润分成

品牌使用与营销投入

产品定价权

运营标准执行

供应链采购

不适用（非加盟模式）

Q13:请简要描述您认为最成功的一次总部对门店的管控或支持举措。

填空1

Q14:您认为未来连锁企业提升门店管控能力的关键在于？

更强大的数据中台与智能分析

更灵活、赋权给店长的管理模式

更深入、定制化的加盟商关系管理

更完善的供应链与物流体系

更系统化的人才培养机制

Q15:为应对市场变化，您认为门店最需要被赋予哪方面的自主权？

局部产品/服务调整

小型营销活动策划

部分人员聘用与激励

有限的预算支配

营业时间微调

不需要增加自主权

Q16:总体而言，您如何评价贵公司连锁模式的可持续性与抗风险能力？（1分=非常弱，5分=非常强）

分数

标签

Q17:您预计未来3年，贵公司在连锁经营模式上最可能发生的变化是？

加大直营店比例

开放更多加盟

尝试区域合伙人等新模式

维持现有模式不变

收缩或调整连锁规模

Q18:对于提升连锁体系的整体竞争力，您还有哪些具体的建议或看法？

填空1

企业连锁经营模式与门店管控调研问卷

介绍

本模板旨在提供连锁企业运营模式与门店管理现状的标准化调研解决方案。帮助您评估管控效率、识别运营挑战、探索优化方向，适合连锁企业总部、咨询机构和管理研究者开展精准的行业洞察与战略规划。

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