企业订单交付率提升与管控调研

您好!为深入了解当前订单交付流程中的关键环节与潜在问题,以制定有效的提升与管控策略,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考,感谢您的支持与配合!

Q1:您所在的部门是?

销售/商务
生产/制造
供应链/物流
计划/调度
质量管理
其他

Q2:您认为当前公司整体的订单交付准时率水平如何?

非常低(<70%)
较低(70%-85%)
一般(85%-95%)
较高(95%-99%)
非常高(>99%)

Q3:在您看来,影响订单交付准时率的主要环节有哪些?(可多选)

销售预测准确性
物料采购与供应
生产计划与排程
生产执行效率
质量检验与返工
仓储与物流配送
跨部门沟通协调
信息系统支持

Q4:请对“销售预测的准确性”进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)

分数
标签

Q5:请对“物料供应(齐套性、及时性)的稳定性”进行评分(1分非常不稳定,5分非常稳定)

分数
标签

Q6:请对“生产计划的合理性与可执行性”进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
标签

Q7:当出现订单交付延误时,通常由哪个部门主导原因分析与协调?

销售部
计划部
生产部
供应链部
项目管理部
无明确主导部门

Q8:目前公司采用了哪些工具或系统来监控订单交付进度?(可多选)

ERP系统
MES系统
WMS系统
TMS系统
项目管理软件(如Jira, Asana)
Excel表格
看板/白板
无专门系统

Q9:订单交付状态的信息透明度如何?相关部门能否实时获取准确进度?

完全不透明,信息滞后严重
透明度较低,信息获取困难
一般,有基本的信息同步
透明度较高,能较方便地获取信息
非常透明,信息实时共享

Q10:您认为提升交付率,最需要加强管控的方面是?(可多选)

建立更严格的交付KPI考核机制
优化跨部门协作流程(SOP)
引入或升级订单交付管理系统
加强供应商管理与协同
提升生产现场的执行力与柔性
提高数据预测与分析能力

Q11:对于紧急订单或订单变更,公司的响应与处理效率如何?

响应缓慢,严重影响交付
响应一般,常导致交付延迟
响应尚可,但需额外协调资源
响应较快,能基本满足需求
响应迅速,处理机制高效

Q12:请对“公司内部关于交付问题的沟通效率与效果”进行评分(1分非常低效,5分非常高效)

分数
标签

Q13:请描述一个近期遇到的、导致订单交付延迟的典型问题或案例。(可选)

填空1

Q14:您认为哪些数据指标对于日常监控和提升交付率最为关键?(可多选)

订单准时交付率(OTD)
生产计划达成率
物料齐套率
在制品(WIP)周转天数
客户投诉中关于交付的占比
预测准确率
产能利用率

Q15:公司是否定期对交付延误进行根因分析并落实改进措施?

从未进行
偶尔进行,无系统化
定期进行,但改进效果有限
定期进行,且改进措施有效
已形成持续改进的文化与机制

Q16:对于建立或优化订单交付预警机制,您有何具体建议?

填空1

Q17:您认为公司高层对订单交付率的重视程度如何?

完全不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视并亲自推动

Q18:为提升交付率,您个人最希望获得哪些方面的支持或培训?(可多选)

流程优化与方法论
数据分析技能
沟通与协调技巧
相关系统(如ERP/MES)操作
项目管理知识
供应链管理知识
暂时不需要

Q19:综合来看,您对公司未来一年内提升订单交付率的信心有多大?(1分毫无信心,5分充满信心)

分数
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Q20:请提出1-2条您认为最立竿见影、能快速提升当前交付率的改进建议。

填空1
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企业订单交付率提升与管控调研
介绍
本模板旨在提供企业订单交付流程诊断与优化的标准化调研方案。帮助您识别交付瓶颈、评估关键环节、制定管控策略,适合制造、供应链及运营管理部门系统性地提升准时交付能力与客户满意度。
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