企业客户满意度提升与服务调研

Q1:贵公司与我们的合作时长是？

Q2:您对与我司整体合作关系的满意度如何？

Q3:您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:您主要通过哪些渠道与我司进行日常沟通？

Q5:请对我司提供的产品或服务的质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q6:请对我司客户经理的专业能力与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q7:请对我司技术支持团队解决问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q8:我司的合同与账单流程是否清晰、便捷？

Q9:您认为我司在哪些方面有显著的提升空间？（可多选）

Q10:当您遇到问题时，问题通常能在您期望的时间内得到解决吗？

Q11:请描述一次您认为我司服务表现特别出色（或需要改进）的具体经历。

Q12:您认为我司对您业务需求的理解程度如何？

Q13:您希望未来从我司获得哪些增值服务或支持？（可多选）

Q14:请对我司提供的文档资料（如使用手册、操作指南）的完整性与易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q15:与我司合作对贵公司业务目标的达成帮助有多大？

Q16:对于提升客户满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:未来一年内，您计划增加、维持还是减少与我司的业务合作？

Q18:如果选择“减少或终止”，请简要说明主要原因。（若无此计划请留空）