企业联名品牌负面应对调研问卷

企业联名品牌负面应对调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解当企业联名品牌遭遇负面事件时，公众的看法、反应及企业应采取的应对策略。您的宝贵意见将为企业危机管理提供重要参考。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您是否关注过企业联名品牌（例如，某品牌与另一品牌/IP/名人合作推出的产品）？

非常关注

偶尔关注

不太关注

从不关注

Q2:当您关注的联名品牌中，有一方（例如，合作方）出现负面新闻（如产品质量问题、合作方个人不当言论等），您会如何看待整个联名品牌？

对整个联名品牌产生负面印象

仅对涉事方产生负面印象，不影响另一方

视具体情况而定

基本不受影响

Q3:您认为，联名品牌中一方出现负面事件，可能对另一方造成哪些影响？（可多选）

品牌形象受损

产品销量下降

消费者信任度降低

引发公众对另一方的连带审查

影响长期合作关系

影响不大

Q4:您认为，未涉事的联名方（品牌A）应该在何时对合作方（品牌B）的负面事件做出公开回应？

立即（24小时内）

在官方调查结果公布后

等待合作方先行处理

视事件严重程度决定

无需公开回应

Q5:您认为，未涉事联名方（品牌A）有效的危机应对措施可能包括哪些？（可多选）

发布官方声明，与涉事方划清界限

暂停或终止联名合作

强调自身品牌的核心价值观与品控标准

对已售联名产品提供退换货等消费者保障

发起正面品牌活动转移公众注意力

保持沉默，等待事件平息

Q6:如果未涉事联名方选择“暂停合作”，您对其品牌责任感有何评价？

非常负责任，保护了自身品牌和消费者

比较负责任，是合理的商业决策

一般，可能是迫于压力

不太负责任，显得缺乏担当和契约精神

Q7:如果未涉事联名方仅发布声明“密切关注”，但无实质行动，您对其信任度会？

显著下降

略有下降

保持不变

反而上升

Q8:在联名品牌负面事件中，您更看重涉事方的“道歉与整改”，还是未涉事方的“应对速度与态度”？

更看重涉事方的道歉与整改

更看重未涉事方的应对速度与态度

两者同等重要

都不重要，只看最终结果

Q9:请评估以下因素在您判断未涉事联名方应对是否得当时的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）因素：回应的及时性

分数

标签

Q10:请评估以下因素在您判断未涉事联名方应对是否得当时的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）因素：声明的诚意与透明度

分数

标签

Q11:请评估以下因素在您判断未涉事联名方应对是否得当时的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）因素：采取的具体行动（如暂停合作、消费者补偿）

分数

标签

Q12:一次妥善的负面应对，能在多大程度上挽回您对未涉事联名品牌的好感？

完全挽回，甚至可能提升好感

大部分挽回

小部分挽回

无法挽回

Q13:经历此类事件后，您未来购买该未涉事联名品牌（非联名单品）的意愿会？

显著降低

略有降低

没有影响

反而可能因应对得当而增加

Q14:您认为，企业在选择联名伙伴时，应如何提前规避此类风险？

建立更严格的合作伙伴背景审查机制

在合约中明确负面事件处理条款

更注重与价值观相符的品牌合作

主要考虑市场热度，风险难以完全规避

Q15:您认为，除了上述选项，企业联名品牌在应对合作方负面事件时，还可以采取哪些创新或有效的措施？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业管理者/经营者

其他

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