企业产品质量事故应对与召回调研问卷

Q1:您所在企业所属的行业是？

Q2:您在企业中的角色与本次调研主题的相关性是？

Q3:贵公司是否已建立成文且正式的产品质量事故应急预案？

Q4:当发现潜在或已发生的产品质量事故时，通常会触发哪些内部通报机制？（可多选）

Q5:在初步评估事故风险时，贵公司首要考虑的因素是什么？

Q6:请评估贵公司内部，质量安全部门在事故决策过程中的话语权和影响力。（1分=无话语权，5分=决定性话语权）

Q7:在决定是否发起产品召回时，最主要的决策依据通常来自？

Q8:产品召回启动后，贵公司会通过哪些主要渠道发布召回信息？（可多选）

Q9:贵公司如何确定需要召回的产品批次或范围？

Q10:召回执行过程中，面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q11:对于已召回的产品，最主要的处理方式是什么？

Q12:召回结束后，贵公司是否会进行系统的根本原因分析（RCA）并落实改进措施？

Q13:以下哪些措施被用于预防类似质量事故的再次发生？（可多选）

Q14:贵公司是否对召回全过程（从预警到闭环）的成本进行过测算与分析？

Q15:总体而言，您如何评价贵公司当前应对产品质量事故与执行召回的整体能力？（1分=非常薄弱，5分=非常强大）

Q16:在您看来，企业要构建一个高效、负责任的产品质量事故应对与召回体系，最关键的一环是什么？请简要阐述。

Q17:您认为当前国家关于产品召回的法律法规与监管要求，对企业的指导作用如何？

Q18:为提升应对能力，贵公司未来计划在哪些方面进行投入或改进？（可多选）

Q19:您是否愿意在后续接受关于本主题的简短深度访谈（约15分钟），以分享更多见解？