企业全流程体系化运营调研问卷

企业全流程体系化运营调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在全面了解贵公司在战略、流程、组织、技术与文化等方面的运营现状，识别优势与改进机会。您的反馈至关重要，所有数据仅用于内部分析，我们将严格保密。预计需要10-15分钟完成。

Q1:1. 您在公司所处的层级是？

高层管理者（总监/VP及以上）

中层管理者（经理/主管）

基层员工

其他

Q2:2. 您所在的部门或业务单元主要属于？

战略/总经办

市场/销售

产品/研发

运营/供应链

人力/行政/财务

其他支持部门

Q3:3. 请对公司整体战略的清晰度与传导有效性进行评分（1-非常不清晰，5-非常清晰）

分数

标签

Q4:4. 您认为公司在战略执行过程中，面临的主要挑战有哪些？（可多选）

战略目标不明确或频繁变动

部门/团队目标与公司战略脱节

资源配置（人力、资金）与战略不匹配

缺乏有效的战略追踪与复盘机制

跨部门协作困难，形成战略合力

其他

Q5:5. 请对您所在部门/团队核心业务流程的标准化与规范化程度进行评分（1-非常不规范，5-非常规范）

分数

标签

Q6:6. 您认为公司核心业务流程（如产品研发、市场销售、客户服务、供应链等）的衔接是否顺畅？

非常顺畅，无缝对接

基本顺畅，偶有卡点

一般，存在明显断点或重复

不顺畅，经常需要额外协调

不清楚

Q7:7. 在您的工作中，哪些环节的信息流/数据流存在障碍？（可多选）

跨部门信息传递不及时、不准确

系统间数据不互通，需要手动处理

决策所需数据难以获取或质量不高

缺乏统一的数据看板或报告体系

暂无显著障碍

其他

Q8:8. 公司目前的组织架构设计，是否支持高效的跨部门协作与快速响应市场？

非常支持，权责清晰，协同高效

基本支持，但部分领域存在壁垒

一般，部门墙现象明显

不支持，协作成本很高

不确定

Q9:9. 请对您所接触到的公司级数字化工具/系统（如ERP, CRM, OA等）的易用性与实用性进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q10:10. 您认为公司在运营效率提升方面，最需要加强技术投入的领域是？（可多选）

业务流程自动化（RPA等）

数据分析与商业智能（BI）

客户关系管理（CRM）深化

供应链管理系统优化

内部协同与知识管理平台

其他

Q11:11. 公司是否建立了与运营绩效强关联的、清晰的员工激励与考核机制？

是，非常清晰且有效

是，但有待优化

有，但流于形式或关联度弱

没有明确的机制

不清楚

Q12:12. 请对公司倡导的“以客户为中心”或“结果导向”等核心文化在员工日常行为中的体现程度进行评分（1-很少体现，5-充分体现）

分数

标签

Q13:13. 您认为阻碍公司运营体系持续优化的主要文化或观念因素有哪些？（可多选）

部门本位主义，缺乏全局观

害怕犯错，创新与试错氛围不足

流程僵化，对变化响应迟缓

重汇报轻执行，形式主义

缺乏数据驱动的决策习惯

其他

Q14:14. 公司是否建立了常态化的运营风险识别与应对机制？

是，体系完善，定期演练

是，有基本机制

有，但不系统或响应慢

基本依靠事后应对

不清楚

Q15:15. 基于您对公司的了解，您向朋友推荐本公司作为优秀雇主或合作伙伴的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:16. 您认为公司在全流程体系化运营中，最亟待解决的一个核心问题是什么？请简要描述。

填空1

Q17:17. 对于提升公司整体运营效率与协同水平，您最具体的一条建议是什么？

填空1

相关推荐