企业供应链中游服务商管控调研问卷

您好！为优化供应链管理效率与质量，我们诚挚邀请您参与本次供应链中游服务商管控调研。您的宝贵意见将帮助我们构建更稳健、高效的合作伙伴关系。本次调研预计耗时约8-10分钟，所有数据仅用于内部分析，并将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在企业的主要业务类型是？

制造业

批发与零售业

电子商务

物流与供应链服务

其他

Q2:您与当前供应链中游服务商（如物流、仓储、加工、质检等）的合作时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:贵公司主要与哪些类型的中游服务商合作？（可多选）

第三方物流/运输

仓储服务商

生产/加工外包商

质量检测与认证机构

包装服务商

信息技术与数据服务商

报关/清关代理

其他

Q4:请对当前主要中游服务商的整体服务可靠性进行评分。（1分代表非常不可靠，5分代表非常可靠）

分数

标签

Q5:在合作过程中，最常遇到的服务问题或风险是？

交付延迟

成本超支或价格不透明

服务质量不稳定

沟通效率低下

数据/信息安全风险

很少遇到问题

Q6:贵公司目前采用哪些主要方式对中游服务商进行绩效评估？（可多选）

关键绩效指标（KPI）定期考核

服务水平协议（SLA）达成率

客户/内部满意度调查

现场审计与检查

成本与效益分析

未建立系统化的评估体系

Q7:贵公司与服务商之间的信息共享与系统集成程度如何？

高度集成，系统实时对接

部分集成，定期数据交换

主要通过邮件、电话等人工方式沟通

信息共享存在壁垒

Q8:请对当前合作服务商在异常情况（如订单变更、运输延误）下的应急响应与沟通效率进行评分。（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q9:在选择新的中游服务商时，贵公司最看重哪些评估维度？（可多选）

价格与成本

服务经验与行业口碑

技术能力与系统兼容性

财务状况与稳定性

地理位置与网络覆盖

环保与社会责任表现

快速响应与灵活性

Q10:贵公司是否与服务商签订了明确的服务水平协议（SLA）或包含惩罚条款的合同？

是，有详细且可执行的条款

是，但条款较为笼统

否，仅有基础合作框架

不确定

Q11:基于现有合作体验，您有多大意愿向同行推荐您的主要中游服务商？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q12:为提升管控效果，贵公司希望在未来加强哪些方面的能力建设？（可多选）

服务商数据监控与预警系统

更科学的服务商评估与分级体系

合同与风险管理流程

供应链可视化与追踪技术

服务商协同与关系管理

内部管控团队的专业培训

Q13:您认为当前对中游服务商的管控流程，在多大程度上支持了企业的业务目标（如降本增效、保障供应）？

完全支持，是核心竞争力之一

大部分支持，效果良好

部分支持，有改进空间

支持有限，亟待优化

Q14:请简要描述一个您在处理服务商关系时遇到的成功案例或挑战，以及您从中获得的关键经验。

填空1

Q15:展望未来，您预计供应链中游服务商的管理趋势将更侧重于？

数字化与智能化协同

绿色与可持续发展

风险抵御与韧性建设

成本压缩与效率极致化

生态化战略合作

Q16:请对贵公司目前服务商管理相关软件或工具的使用便捷性与有效性进行评分。（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q17:您通常通过哪些渠道获取潜在新服务商的信息或进行市场比对？（可多选）

行业展会与会议

同行推荐

专业B2B平台或数据库

招标采购

行业协会与报告

现有服务商引荐

Q18:在合作中，服务商的创新能力（如新技术应用、流程优化建议）对贵公司的重要性如何？

非常重要，是选择与保留的关键因素

比较重要，会适当考虑

一般，更关注基础服务的稳定性

不重要

Q19:对于构建更高效、透明的供应链中游服务商管控体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

企业供应链中游服务商管控调研问卷

介绍

本模板旨在为企业提供供应链中游服务商管控能力的标准化评估工具。帮助您识别合作风险、评估服务绩效、优化管理流程，适合制造业、零售业和物流企业的管理者提升供应链韧性与协同效率。

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