企业产品下游销售服务调研

企业产品下游销售服务调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解我们产品在下游销售环节的服务表现，收集您的宝贵意见，以帮助我们持续优化，更好地支持您的业务。所有信息仅用于内部分析，我们将严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您与本公司产品的合作关系属于以下哪种？

经销商/代理商

零售商

系统集成商

OEM/ODM合作方

最终企业用户

其他

Q2:您负责销售/代理本公司产品的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请从1到5分评价我司销售人员的专业能力（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

分数

标签

Q4:请从1到5分评价我司销售人员的响应速度（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道获得我司的产品支持与市场信息？（可多选）

专属销售代表

技术支持热线

官方微信公众号/服务号

产品培训会/线上直播

电子邮件通知

官方网站/资料库

其他

Q6:我司提供的产品资料（如技术手册、宣传页、报价单）是否清晰、准确、易于使用？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰准确

Q7:我司产品的定价策略（包括折扣、返利政策）是否具有市场竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

毫无竞争力

Q8:在销售我司产品的过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

产品价格过高

市场竞争激烈

客户对品牌认知度低

技术支持响应慢

供货不及时或不稳定

销售政策复杂多变

产品质量问题

其他

Q9:我司的订单处理及物流配送效率如何？

非常高效，远超预期

比较高效，满足需求

一般，偶有延迟

效率较低，经常延迟

效率很差，严重影响销售

Q10:当产品出现质量或技术问题时，我司售后团队的解决效率和结果令您满意吗？

非常满意，迅速彻底解决

比较满意，基本能解决

一般，解决过程较长

不太满意，解决不彻底

非常不满意，推诿扯皮

Q11:请从1到5分评价我司市场活动（如展会、促销、广告）对您业务的实际支持力度（1分表示毫无帮助，5分表示帮助巨大）。

分数

标签

Q12:您希望我司在哪些方面加强对下游销售伙伴的支持？（可多选）

提供更灵活的价格/返利政策

加强产品知识与销售技巧培训

增加联合市场推广投入

优化供应链，保障稳定供货

提供更优质的售前/售后技术支持

简化合作流程与政策

提供更详细的市场数据分析

其他

Q13:与我司合作的其他同类供应商相比，我司的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:基于您目前的合作体验，您有多大可能向其他同行推荐与我司合作？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:未来一年，您预计销售/代理我司产品的意愿如何？

大幅增加

略有增加

保持现状

略有减少

大幅减少或终止合作

Q16:对于改善我司对下游销售伙伴的服务与支持，您最重要的具体建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨合作细节？

愿意，请通过电话联系我

愿意，请通过电子邮件联系我

暂时不需要，谢谢

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