企业风险下游复盘改进调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在深入了解企业在风险事件发生后，对下游环节（如供应商、客户、合作伙伴等）的复盘与改进情况。您的宝贵意见将帮助我们优化风险管理体系，提升整体韧性。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计将占用您5-8分钟时间。

Q1:您所在部门/职能与本次调研的关联程度是？

直接负责风险应对与复盘

参与部分风险复盘工作

了解相关信息

基本不相关

Q2:在过去一年中，您所在企业/部门是否经历过对下游产生显著影响的风险事件？

是，经历过多次

是，经历过一两次

否

不确定

Q3:若经历过，该风险事件主要影响了下游的哪些方面？（可多选）

产品/服务交付

供应链稳定性

合同履约

数据/信息安全

资金结算

合作关系

品牌声誉

其他（请在后文补充）

Q4:风险事件发生后，贵司是否有对下游影响进行正式、结构化的复盘？

有，每次都进行

有，针对重大事件进行

偶尔进行，但不正式

基本没有

不适用（未经历风险事件）

Q5:请对贵司当前风险事件下游复盘流程的“及时性”（从事件发生到启动复盘的速度）进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）。

分数

标签

Q6:请对贵司当前风险事件下游复盘流程的“全面性”（覆盖的环节、人员、数据是否全面）进行评分（1分=非常不全面，5分=非常全面）。

分数

标签

Q7:复盘过程中，下游相关方（如客户、供应商）的参与程度如何？

深度参与，共同分析原因

提供信息与反馈

仅被通知结果

基本未参与

不适用

Q8:复盘分析主要聚焦于哪些方面？（可多选）

风险事件的根本原因

对下游造成的直接损失

沟通机制的失效点

合同或协议中的漏洞

应急响应流程的不足

信息传递的延迟与失真

其他

Q9:复盘后，是否会形成明确的、可执行的改进行动计划？

总是会，并有专人跟进

通常会，但跟进力度不一

有时会，但不够具体

很少形成正式计划

不适用

Q10:改进措施通常涉及哪些领域？（可多选）

更新应急预案/业务连续性计划

优化与下游的沟通协议

修订合同条款或服务水平协议

加强相关人员的培训

升级信息系统或数据监控

调整供应商/合作伙伴评估标准

其他

Q11:您认为已实施的改进措施，在“预防同类风险再次发生”方面的有效性如何？（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q12:您认为已实施的改进措施，在“减轻未来风险对下游的冲击”方面的有效性如何？（1分=完全无效，5分=非常有效）

分数

标签

Q13:改进措施的实施效果，是否有后续的跟踪与评估机制？

有系统的跟踪与定期评估

有跟踪，但评估不系统

仅口头或简单跟进

基本没有跟踪评估

不适用

Q14:您认为当前下游复盘与改进工作面临的主要挑战是什么？（可多选）

缺乏高层重视与资源支持

跨部门协作困难

下游方配合度低

数据难以收集与分析

复盘流程本身不完善

改进措施落地执行难

时间与成本压力

其他

Q15:基于您的经验，您有多大意愿向同行推荐贵司目前的下游风险复盘与改进模式？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q16:您认为，将下游反馈纳入风险管理绩效考核，是否能有效推动复盘改进工作？

非常有效

比较有效

效果一般

效果有限

可能产生负面影响

Q17:请分享一个您认为在风险下游复盘或改进方面做得比较好的具体案例或做法（可匿名化处理）。

填空1

Q18:对于提升企业风险下游复盘与改进的整体效能，您最重要的建议是什么？

填空1

Q19:您对未来一年内，贵司在下游风险管理方面的提升信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

企业风险下游复盘改进调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业风险下游复盘与改进的标准化调研方案。帮助您评估复盘流程、识别改进领域、收集下游反馈，适合企业风险管理和运营部门优化供应链韧性。

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