企业危机中游处置化解调研问卷

Q1:您所在的企业规模属于？

Q2:您在企业中的职位层级是？

Q3:您所在的企业是否经历过需要正式启动危机管理流程的重大危机事件？

Q4:在您经历或了解的危机中，危机信息最初是通过何种渠道被管理层获知的？

Q5:当危机发生时，企业通常采取哪些初步响应措施？（可多选）

Q6:在危机处置过程中，企业内部的信息沟通（如跨部门、上下级）效率如何？

Q7:请评估在危机处置中，企业决策层做出关键决策的速度。（1分=非常迟缓，5分=非常迅速）

Q8:在危机化解阶段，企业通常侧重于采取哪些行动？（可多选）

Q9:您认为，在危机处置中，企业面临的最大内部挑战是什么？

Q10:您认为，在危机化解中，企业面临的最大外部压力来自？

Q11:总体而言，您有多大可能向同行推荐您所在企业（或您所了解的企业）在本次危机中的处置与化解方式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:危机平息后，企业是否对危机管理流程进行了系统性复盘与改进？

Q13:您认为一个有效的危机管理预案应至少包含哪些核心要素？（可多选）

Q14:您所在的企业是否为员工提供过危机意识或危机应对相关的培训？

Q15:基于您的观察，您认为企业在危机“中游”（即处置与化解阶段）最需要提升的一个能力是什么？请简要说明。

Q16:您如何评价当前中国企业界整体的危机管理意识和水平？（1分=非常薄弱，5分=非常成熟）

Q17:您认为，数字化工具（如舆情监测、协同办公软件）在危机处置中发挥了多大作用？

Q18:在您看来，哪些类型的危机对企业声誉的长期伤害最大？（可多选）

Q19:请分享一个您认为在危机处置与化解方面做得比较成功的中国企业案例（或反面案例），并简述其关键点。（可选填）