企业物流下游优化升级调研

Q1:您所在的企业主要属于哪个行业？

Q2:您与我们的物流服务合作时长是？

Q3:您认为我们当前物流服务的整体时效性如何？

Q4:您对我们物流服务的异常处理（如破损、丢失、延迟）响应速度是否满意？

Q5:您主要通过哪种方式查询物流轨迹？

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的物流服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q7:在您看来，我们物流服务在下游环节（如末端配送、客户签收）最需要优化的方面是？

Q8:请对我们物流服务的配送员专业素养（如着装、沟通、操作规范）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q9:您是否希望我们提供更灵活的末端配送选项（如指定时间段、自提点、智能快递柜等）？

Q10:您更倾向于通过哪些渠道接收物流状态通知？

Q11:您认为我们提供的物流费用结算方式是否便捷？

Q12:您是否使用或关注过我们提供的绿色物流（如环保包装、循环箱）相关服务？

Q13:您认为我们物流系统的数据对接（如订单、库存、轨迹）能力如何？

Q14:请描述一个近期您遇到的、希望我们物流服务能够改进的具体问题或场景。

Q15:您是否愿意参与我们未来的物流服务试点或共创项目？

Q16:为提升您的整体体验，您希望我们优先增加哪些数字化服务？

Q17:与市场上其他主流物流服务商相比，您认为我们的核心竞争力在于？

Q18:请对我们与贵司的日常沟通协调效率进行评分（1-5分，1分效率很低，5分效率很高）

Q19:综合考虑成本、时效和服务，您对我们物流服务的整体性价比评价是？

Q20:对于我们的物流服务，您还有哪些其他具体的意见或期望？