企业行政上游规划搭建调研问卷

企业行政上游规划搭建调研问卷

尊敬的同事，您好！为优化公司行政体系，提升服务效率与员工体验，我们正在进行一项关于行政上游规划搭建的专项调研。本问卷旨在了解您对现有行政流程、资源配置及未来规划的宝贵意见。您的回答将完全匿名，并仅用于内部改进分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您所在的部门属于？

业务部门（如销售、市场）

研发/技术部门

职能部门（如人力、财务）

支持部门（如行政、IT）

管理层

Q2:您在日常工作中，与行政部门的交互频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1次左右）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不接触）

Q3:您主要因为哪些事务与行政部门打交道？（可多选）

办公用品/设备申领

会议室预订与协调

差旅预订与报销

固定资产管理（如电脑、家具）

办公环境维护（如保洁、绿植）

访客接待

活动/会议支持

证照/印章申请

其他（请在后文说明）

Q4:请对当前行政服务的整体响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请对当前行政服务的处理质量与专业性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前行政流程（如申请、审批、执行）的透明度如何？

非常透明，每一步都清晰可见

比较透明，主要环节有说明

一般，部分环节不明确

不太透明，经常不清楚进度

非常不透明，完全依赖个人询问

Q7:在行政服务中，您认为哪些环节存在信息断层或沟通不畅？（可多选）

需求提出阶段

审批流转阶段

任务执行/供应商对接阶段

进度反馈阶段

结果交付/验收阶段

费用结算阶段

均较为顺畅

Q8:您认为目前行政资源配置（如人力、预算、系统）是否能有效支撑业务需求？

完全能支撑，且有余力

基本能支撑

勉强支撑，时有紧张

明显不足，经常制约业务

不了解

Q9:您认为行政服务在以下哪些方面最需要引入或优化数字化工具/平台？（可多选）

在线申请与审批流

资产/库存实时管理

会议室/资源智能预订

服务请求与进度跟踪

数据分析与报告

移动端便捷访问

与其他业务系统（如OA、财务）集成

Q10:对于未来行政规划，您更倾向于哪种模式？

集中化统一管理，标准高效

部分服务下沉至业务部门，更贴近需求

建立共享服务中心（SSC）模式

引入更多优质外部供应商

保持现状

Q11:您希望行政上游规划能优先在哪些方面进行投入和建设？（可多选）

流程自动化与智能化

员工服务体验升级

成本精细化管控

绿色办公与可持续发展

空间规划与职场环境优化

风险管理与合规性

供应商管理体系

Q12:如果建立一个统一的行政服务门户（集成所有申请、查询、反馈），您的使用意愿如何？

非常愿意，会积极使用

比较愿意，愿意尝试

一般，看是否方便

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q13:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）行政服务经历，并说明原因。

填空1

Q14:对于提升行政服务的预见性和主动性（例如，提前预警设备维护、根据业务节奏预配资源），您有何建议？

填空1

Q15:您是否愿意参与后续关于行政规划优化的焦点小组或访谈？

非常愿意

愿意，视时间安排

不太愿意

不愿意

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