企业年轻化下游优化升级调研问卷

Q1:您所在的企业/部门，其产品或服务的主要面向群体是？

Q2:您认为贵司当前在下游业务（如销售、服务、客户互动）的整体“年轻化”程度如何？

Q3:在您看来，推动下游业务年轻化升级，最主要的驱动力来自哪些方面？（可多选）

Q4:目前，贵司与年轻客户群体的主要沟通渠道是？

Q5:请对贵司现有面向年轻群体的营销内容（如广告、文案、视觉设计）的吸引力和共鸣度进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

Q6:为优化下游体验，您认为最需要升级的环节有哪些？（可多选）

Q7:贵司在下游业务中，是否已应用了如AI客服、大数据推荐、AR/VR体验等新技术？

Q8:如果0分代表“毫无兴趣”，10分代表“极度期待”，您个人对贵司未来在下游业务中引入更多游戏化、互动式体验（如积分、挑战、虚拟形象）的期待程度是？

Q9:您认为，阻碍下游业务年轻化升级的主要内部障碍是什么？（可多选）

Q10:您如何看待与年轻KOL（关键意见领袖）/KOC（关键意见消费者）的合作？

Q11:请对贵司当前客户反馈收集渠道（如问卷、评价系统、社群）的畅通性和有效性进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

Q12:您认为，面向未来的下游优化，应更侧重哪些价值主张？（可多选）

Q13:在推动下游年轻化变革中，您所在的团队/部门扮演的角色更接近于？

Q14:请分享一个您观察到的、在贵司业务下游（如某个产品页面、一次服务流程、一场营销活动）中，成功吸引或打动年轻用户的具体案例或细节。（若无，可填写“无”）

Q15:您认为，衡量下游业务年轻化升级是否成功，最关键的一个指标应该是？

Q16:为支持下游优化升级，您个人或团队最需要获得哪些支持？（可多选）

Q17:展望未来1-2年，您对贵司下游业务实现有效年轻化升级的信心如何？

Q18:对于企业如何更系统、更有效地推进下游业务的年轻化优化与升级，您还有哪些具体的建议或想法？

Q19:最后，请问您在本企业的工作年限是？

Q20:您的职位层级属于？