企业商用化下游优化升级调研

尊敬的合作伙伴，您好！为深入了解下游业务需求，优化产品与服务，助力您的业务发展，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您所在企业的核心主营业务属于？

制造业

信息技术服务业

批发与零售业

金融业

物流与供应链

其他

Q2:贵公司与我方（上游供应商/服务商）的合作时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对我方当前提供的产品或服务的整体稳定性进行评分。（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q4:您认为我方产品/服务在满足您当前业务需求方面的匹配度如何？

完全满足

基本满足，但有小部分需调整

部分满足，有较大改进空间

基本不满足

Q5:在与我方合作过程中，您最关注以下哪些方面？（可多选）

产品质量与性能稳定性

价格与成本控制

交付及时性与准确性

技术支持与售后服务

产品定制化与灵活性

合作沟通效率

长期战略协同

Q6:基于过往的合作体验，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我方？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为我方在以下哪个环节的响应速度最需要提升？

售前咨询与方案制定

订单处理与确认

物流配送与交付

售后问题处理

定期对账与结算

其他

Q8:您希望通过哪些方式获得我方最新的产品/服务信息或升级通知？（可多选）

专属客户经理通知

电子邮件简报

线上产品发布会

线下技术交流会

官方社交媒体账号

产品手册/白皮书更新

Q9:请对我方提供的技术文档、操作指南的清晰度和实用性进行评分。（1-5分，1分为非常不清晰/不实用，5分为非常清晰/实用）

分数

标签

Q10:对于我方的产品/服务，您未来一年内最可能的需求方向是？

增加采购/使用量

维持现有规模

寻求功能/性能升级

考虑引入替代方案

暂不确定

Q11:为助力您的业务发展，您希望我方在哪些方面提供更多支持？（可多选）

联合市场推广

专属培训与赋能

数据共享与分析报告

供应链金融支持

共同研发与定制开发

行业趋势与合规咨询

Q12:您通常通过哪种渠道向我方反馈问题或建议？

直接联系客户经理

拨打官方客服热线

使用在线客服系统

发送邮件至指定邮箱

很少主动反馈

Q13:请对我方问题处理流程的闭环效率（从反馈到解决）进行评分。（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）

分数

标签

Q14:请描述一个我们合作中让您印象深刻的成功案例或积极体验。

填空1

Q15:您认为我方的品牌形象在您所处的行业市场中认知度如何？

领导品牌，广泛认可

主要品牌之一，有一定知名度

一般品牌，认知度有限

不太了解

Q16:您认为未来行业竞争的关键要素将集中在哪些领域？（可多选）

技术创新与迭代速度

成本与价格优势

供应链韧性

数据安全与合规

客户体验与服务质量

生态合作与整合能力

可持续发展（ESG）

Q17:对于我方的“下游优化升级”，您最迫切希望看到的一项具体改进是什么？

填空1

Q18:您是否愿意参与我方后续组织的深度访谈或焦点小组，进一步探讨合作细节？

非常愿意，可进一步联系

视具体情况而定

暂时没有时间

不愿意

Q19:您的公司名称（选填，用于我们提供更精准的服务）：

填空1

Q20:您的姓名与职位（选填）：

填空1

Q21:您的联系方式（电话/邮箱，选填）：

填空1

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介绍

本模板旨在系统收集下游合作伙伴对产品与服务的评估意见。帮助您了解客户需求、识别服务短板、优化合作流程，适合供应商企业用于持续改进和提升市场竞争力。

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