企业订单生产全流程调研问卷

尊敬的参与者，您好！为深入了解企业订单生产流程的现状，识别优化机会，提升整体运营效率，我们特此开展本次调研。本问卷将围绕订单接收、生产计划、物料管理、生产执行、质量控制、仓储物流及交付等关键环节展开。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约10-15分钟。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在部门/岗位与订单生产流程的关联度是？

核心部门，全程参与

关键环节部门，深度参与

支持部门，部分参与

间接相关，偶尔接触

Q2:目前，贵公司订单的主要来源渠道是？

长期合作客户（B2B）

线上平台/电商（B2C）

经销商/代理商

自有品牌零售

其他

Q3:请对当前【订单接收与确认】环节的效率进行评分（1分-非常低效，5分-非常高效）

分数

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Q4:在订单接收与录入阶段，主要存在哪些挑战？（可多选）

信息传递不及时/不准确

多系统数据不同步

订单变更频繁且沟通不畅

客户需求模糊或频繁变动

缺乏标准化的订单确认流程

无明显挑战

Q5:生产计划的制定主要依据是？

基于销售预测

基于实际订单

结合预测与订单（S&OP;）

根据库存水平

其他

Q6:请评价【生产计划排程】的合理性与可执行性（1分-非常不合理，5分-非常合理）

分数

标签

Q7:物料管理（采购、入库、领用）中，主要痛点有哪些？（可多选）

供应商交货不及时

物料质量不稳定

库存数据不准确

缺料导致生产延误

库存积压占用资金

领料流程繁琐

无明显痛点

Q8:生产现场的信息传递与状态跟踪主要通过什么方式？

纸质单据/看板

MES/ERP等系统

即时通讯工具（如微信、钉钉）

定期会议汇报

多种方式混合

Q9:请对【生产过程执行】的准时率与可控性进行评分（1分-非常差，5分-非常好）

分数

标签

Q10:在生产过程中，哪些因素最常导致进度延误？（可多选）

设备故障/停机

物料短缺/质量问题

工艺/技术问题

人员技能不足或短缺

计划临时调整

前道工序积压

其他

Q11:质量检验主要发生在哪些环节？

仅最终成品检验

关键工序检验 + 成品检验

全工序检验

依赖供应商来料检验

其他

Q12:请评价当前【质量控制与追溯】体系的有效性（1分-非常无效，5分-非常有效）

分数

标签

Q13:成品入库、仓储管理与发货环节的信息化程度如何？

完全手工操作

部分使用系统（如WMS/ERP）

高度自动化，系统集成度高

Q14:在仓储物流环节，主要面临哪些问题？（可多选）

库存盘点不准

库位管理混乱

拣货/打包效率低

发货错误

物流成本高

与生产/销售信息脱节

无明显问题

Q15:从订单确认到最终交付客户，全流程的平均周期是？

3天以内

1周以内

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q16:基于0-10分，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的订单生产全流程管理模式？（0分-完全不推荐，10分-极力推荐）

选项1

Q17:您认为，当前最迫切需要优化或数字化的流程环节是？（可多选，限选3项）

订单接收与处理

生产计划与排程

物料采购与库存管理

生产执行与现场管理

质量控制与追溯

仓储管理与物流配送

数据报表与决策分析

跨部门协同沟通

Q18:目前，订单生产全流程各系统（如CRM、ERP、MES、WMS）的数据集成情况如何？

完全独立，数据孤岛

部分集成，手动同步

基本打通，自动流转

高度集成，数据实时统一

Q19:请简要描述一个您亲身经历的、因流程问题导致的订单交付困难或客户投诉的案例。

填空1

Q20:对于提升企业订单生产全流程的效率和韧性，您最重要的建议是什么？

填空1

企业订单生产全流程调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业订单生产全流程的深度调研解决方案。帮助您评估流程效率、识别关键瓶颈、收集优化建议，适合制造业、零售及电商企业的运营与管理人员进行内部诊断和持续改进。

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