企业新流程优化上游规划调研问卷

企业新流程优化上游规划调研问卷

尊敬的同事，您好！为优化公司业务流程、提升运营效率，我们特开展此次上游规划调研。您的宝贵意见将作为我们制定新流程方案的重要依据。本问卷匿名填写，请根据您的实际感受与经验作答，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门或业务板块是？

产品研发

市场营销

销售

供应链/采购

生产/制造

客户服务

财务

人力资源

信息技术

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为当前公司主要业务流程的整体顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:在您的工作中，哪些环节最容易出现信息传递不畅或延迟？（可多选）

跨部门需求对接

任务指令下达

进度反馈与同步

数据/报告传递

资源申请与审批

问题上报与处理

其他

Q5:您认为当前流程中，决策链条是否过长？

是，严重影响效率

是，有一定影响

一般，可以接受

否，决策效率较高

Q6:您认为当前流程中存在的主要问题类型有哪些？（可多选）

审批环节过多

权责划分不清

缺乏标准化操作

系统/工具支持不足

沟通成本过高

缺乏有效监控与反馈

其他

Q7:请对当前流程中，上游部门（为您提供输入或支持的部门）的响应速度与配合度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q8:请具体描述一个您最近遇到的、因上游流程问题而导致工作受阻或效率降低的实例。

填空1

Q9:您认为，在规划新流程时，最应优先考虑的目标是什么？

缩短整体处理时间

降低沟通与协调成本

提升数据准确性与透明度

明确各环节权责

增强流程的灵活性与适应性

其他

Q10:您希望新的流程优化方案能为您的工作带来哪些具体改善？（可多选）

减少不必要的重复劳动

获得更清晰的工作指令与目标

获得更及时、准确的数据/信息

简化审批与汇报路径

提升跨部门协作效率

获得更好的系统/工具支持

其他

Q11:您认为新流程的推行，最可能遇到的阻力来自哪里？

员工习惯难以改变

部门利益冲突

管理层支持不足

技术/系统改造困难

培训与宣导不到位

其他

Q12:为支持新流程顺利落地，您认为公司需要提供哪些支持？（可多选）

全面的操作培训

清晰的新流程文档与指南

配套的系统或工具升级

设立过渡期与试点

建立有效的反馈与调整机制

管理层强有力的推动

其他

Q13:您是否愿意在流程优化项目中，作为您所在部门的代表或关键用户，参与方案讨论与测试？

非常愿意

愿意，但需要协调时间

视情况而定

不太愿意

Q14:基于您对公司的了解，您向他人推荐参与此次流程优化项目的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于本次新流程的优化与规划，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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