企业新流程下游应用调研问卷

您好！为优化公司新业务流程在您所在部门的应用效果，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地完善流程，提升工作效率。本问卷预计耗时约10分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部流程优化分析。感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位属于以下哪个类别？

销售/市场

产品/研发

运营/客服

供应链/物流

财务/法务

人力资源/行政

其他

Q2:您对新流程的总体了解程度如何？

非常了解，熟悉所有环节

基本了解，知道主要步骤

大致了解，听说过一些

不太了解，仅知道名称

完全不了解

Q3:您当前是否已经开始使用或接触过新流程？

是，已正式使用

是，正在进行测试或试运行

否，但已接受过相关培训

否，尚未接触

Q4:总体而言，您有多大意愿向其他同事推荐使用这个新流程？（0分代表“完全不推荐”，10分代表“非常愿意推荐”）

选项1

Q5:请从1-5分评价新流程对您工作效率的提升程度（1分代表“显著降低”，5分代表“显著提升”）

分数

标签

Q6:您认为新流程的线上操作界面/系统是否清晰易用？

非常清晰，易于操作

比较清晰，基本能满足需求

一般，存在一些不便

比较混乱，操作困难

非常混乱，难以使用

Q7:您认为新流程在哪些方面带来了积极变化？（可多选）

审批速度加快

信息传递更准确

跨部门协作更顺畅

任务节点更明确

数据统计与分析更方便

减少了重复性工作

其他

Q8:您在使用新流程时，主要遇到了哪些困难或挑战？（可多选）

系统操作复杂

流程步骤过多

与旧系统/习惯冲突

培训支持不足

缺乏明确的责任人

审批节点不清晰

未遇到明显困难

其他

Q9:您认为新流程的相关培训和支持是否充足？

非常充足，能有效指导工作

比较充足，基本满足需求

一般，部分环节需要自己摸索

不太充足，经常遇到问题无人解答

非常缺乏，几乎未得到支持

Q10:请从1-5分评价新流程的审批环节设计合理性（1分代表“非常不合理”，5分代表“非常合理”）

分数

标签

Q11:新流程是否与您日常使用的其他系统（如ERP、CRM等）实现了有效对接？

完全无缝对接

基本能对接，但偶有问题

对接不顺畅，经常需要人工干预

完全未对接，数据需手动处理

不适用，无此需求

Q12:您希望通过哪些方式获得更多关于新流程的支持？（可多选）

线上操作视频教程

图文并茂的操作手册

定期线下培训/答疑会

设立内部专家/支持热线

建立常见问题（FAQ）知识库

其他

Q13:您认为新流程在风险控制（如合规、数据安全等）方面的表现如何？

非常完善，风险可控

比较完善，基本满足要求

一般，存在潜在风险

存在明显风险隐患

不清楚

Q14:请从1-5分评价新流程在促进跨部门信息透明与共享方面的效果（1分代表“效果很差”，5分代表“效果显著”）

分数

标签

Q15:请具体描述一个您在使用新流程时遇到的最棘手的问题，以及您是如何解决的？（如无，请填写“无”）

填空1

Q16:您认为新流程目前的版本是否已稳定，可以全面推广？

非常稳定，建议立即全面推广

基本稳定，建议在小范围优化后推广

稳定性一般，建议再测试一段时间

不太稳定，建议进行较大修改

非常不稳定，不建议推广

Q17:您认为新流程未来最需要优化的方向是？（可多选）

简化操作步骤

优化系统界面与交互

加强系统集成与数据互通

明确各环节权责与SLA

提供更灵活的配置选项

加强移动端支持

其他

Q18:与旧流程相比，您认为新流程带来的价值是否大于切换成本？

价值远大于成本，非常值得

价值略大于成本，总体值得

价值与成本基本持平

价值小于成本，不太值得

价值远小于成本，完全不值得

Q19:您预计在何时，新流程能完全融入您的日常工作并发挥最大效益？（请选择预计的月份）

日期

Q20:对于新流程的持续优化，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

企业新流程下游应用调研问卷

介绍

本模板旨在收集企业新业务流程在下游部门的应用反馈。帮助您评估流程效率、识别操作难点、收集优化建议，适合企业内部流程优化团队和业务部门负责人进行流程改进与效果验证。

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