企业新危机应对全流程调研问卷

Q1:您所在的企业规模属于？

Q2:您在企业中担任的职务与危机管理的关联度是？

Q3:在您看来，贵企业目前对“新型危机”（如突发公共卫生事件、新型网络攻击、供应链黑天鹅事件等）的总体准备程度如何？

Q4:贵企业已为哪些类型的新型危机制定了专门的应急预案或应对流程？（多选）

Q5:当新型危机征兆首次出现时，贵企业内部的信息上报渠道通常是？

Q6:在危机确认的初始阶段，贵企业由哪个层级或部门主导成立应急指挥小组？

Q7:请评估在危机应对过程中，跨部门（如公关、法务、运营、IT、人力资源）的协作效率。（1分表示效率极低，5分表示效率极高）

Q8:在危机应对期间，贵企业主要通过哪些渠道与内部员工进行关键信息沟通？（多选）

Q9:在危机应对期间，贵企业主要通过哪些渠道与外部利益相关方（客户、供应商、媒体、公众）进行沟通？（多选）

Q10:在危机决策过程中，信息不足或矛盾时，决策更倾向于？

Q11:贵企业是否拥有或在危机时能快速调用必要的资源（如备用资金、应急物资、备用IT系统、专家顾问团）？

Q12:在危机应对的“业务连续性”方面，贵企业是否有明确的预案来保障核心业务不中断或快速恢复？

Q13:整体而言，您如何评价贵企业上一次应对新型危机（或模拟演练）的实际效果？请用0-10分表示，0分为“完全失败”，10分为“完美应对”。

Q14:您认为当前企业在危机应对全流程中，最薄弱的环节是哪些？（多选）

Q15:危机平息后，贵企业是否会对应对过程进行系统性的复盘与评估？

Q16:基于您的观察，您认为企业在应对新型危机时，最需要加强的一项具体能力或措施是什么？

Q17:您认为，将人工智能、大数据等技术应用于危机预警和决策支持，对贵企业未来应对危机的帮助潜力有多大？

Q18:对于完善企业的新危机应对全流程，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）