企业新跨境业务下游运营调研问卷

您好！为深入了解我司新跨境业务下游运营现状与挑战，以优化策略、提升效能，特邀请您参与本次调研。您的宝贵意见至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业/部门主要扮演新跨境业务下游运营中的何种角色？

经销商/分销商

零售商

物流服务商

仓储服务商

售后服务商

营销推广伙伴

其他（请说明）

Q2:您与我司新跨境业务合作的时间是？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:请对我司新跨境业务提供的产品/服务信息（如规格、参数、库存等）的清晰度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

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Q4:请对我司新跨境业务的订单处理效率（从下单到确认发货）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:在与我司新跨境业务的合作中，您主要面临哪些运营挑战？（可多选）

物流时效不稳定

清关手续复杂/延误

库存信息不透明/不准确

退换货流程繁琐

结算/对账周期长

技术系统（如API）对接不畅

市场/需求信息传递滞后

售后服务支持不足

其他（请说明）

Q6:您认为当前跨境物流的整体时效是否满足您的业务需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q7:请对我司新跨境业务在异常情况（如物流延迟、货物损坏、清关问题）的主动沟通与处理能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道获取我司新跨境业务的产品/市场/政策更新信息？（可多选）

官方邮件通知

业务代表/客户经理

供应商门户/ERP系统

线上会议/培训

行业社群/论坛

其他（请说明）

Q9:您对我司新跨境业务提供的结算方式（如币种、账期、支付工具）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:若对结算方式不满意，请简要说明原因或您的改进建议。

填空1

Q11:您是否使用过我司提供的供应商门户、API接口或其他数字化工具进行业务操作？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用

不了解

Q12:请对您所使用的数字化工具的易用性与功能完善度进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q13:请描述您在使用数字化工具过程中遇到的主要问题或希望增加的功能。

填空1

Q14:您认为我司新跨境业务在下游运营中，最应优先加强哪方面的支持？（可多选）

物流与供应链优化

市场趋势与需求预测共享

销售与营销培训支持

售后技术支持与备件供应

数据共享与分析报告

联合市场推广活动

其他（请说明）

Q15:您对我司新跨境业务的整体合作前景信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q16:请分享一个与我司合作过程中，您认为处理得最好或最满意的具体案例或经历。

填空1

Q17:基于目前的合作体验，您有多大可能向同行推荐我司的新跨境业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您希望以何种频率接收我司的业务更新或参与沟通会议？

每周

每两周

每月

每季度

仅在有重大变更时

不需要

Q19:您希望未来从我司获得哪些类型的增值服务或合作机会？（可多选）

独家产品/区域代理权

联合品牌营销

深度数据洞察报告

供应链金融支持

管理/技能培训

共同开发新产品/服务

其他（请说明）

Q20:对于提升我司新跨境业务下游运营的整体效率与合作伙伴体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

企业新跨境业务下游运营调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对企业新跨境业务下游合作伙伴的运营现状与满意度调研解决方案。帮助您评估合作效能、识别运营挑战、收集改进建议，适合跨境企业的供应链与合作伙伴管理部门优化协作流程、提升服务体验。

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