企业新定制业务全流程调研

Q1:您在本业务项目中的主要角色是？

Q2:您参与此新定制业务项目的阶段是？

Q3:请对【需求初次沟通与理解】环节的清晰度与有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:在需求沟通阶段，遇到的最大挑战或最常见的误解是什么？请简要描述。

Q5:请对【定制化方案设计与客户确认】环节的效率与客户满意度进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q6:在方案设计与确认环节，哪些因素对进度影响最大？（可多选）

Q7:请对【项目正式立项与内部资源协调】的顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q8:您认为当前从签约到项目团队就位的启动速度如何？

Q9:请对【定制化开发/实施阶段】的项目管理与协同效率进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q10:在开发/实施过程中，主要遇到了哪些类型的困难？（可多选）

Q11:请举例说明一个在开发/实施阶段成功解决或未能有效解决的具体问题及其原因。

Q12:请对【测试、验收与交付】环节的规范性与客户体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:客户验收阶段，最常见的争议点或返工原因是什么？

Q14:请对【上线后的售后服务与持续支持】响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前全流程中，最需要优化或加强的环节是哪些？（可多选）

Q16:基于您参与此项目的整体体验，您有多大意愿向其他同事或合作伙伴推荐我们公司的定制业务？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

Q17:对于提升我们新定制业务的整体效率、质量或客户满意度，您最重要的1-2条建议是什么？

Q18:您认为公司当前为新定制业务提供的工具支持（如项目管理软件、协作平台等）是否足够？

Q19:请对您在本项目中的【个人工作投入度与成就感】进行评分（1分非常低，5分非常高）

Q20:整体来看，您认为该项目在【成本控制与利润率】方面的表现如何？

Q21:是否有其他未在上述问题中提及，但您认为对定制业务成功至关重要的因素或想分享的案例？

Q22:如果未来有类似的定制业务项目，您是否愿意继续参与？