企业新租赁业务全流程调研问卷

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

Q2:您在企业中主要负责的业务领域是？

Q3:您是否了解或接触过我司的“新租赁业务”？

Q4:您主要通过哪些渠道了解到我们的新租赁业务？（可多选）

Q5:您对我司新租赁业务的初步印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:在租赁需求产生时，您通常首先会如何寻找供应商？

Q7:您认为我司租赁业务咨询渠道的便捷性如何？

Q8:请为我司销售/客服人员在需求沟通阶段的专业度评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q9:在需求沟通阶段，您最希望供应商提供哪些信息或支持？

Q10:您认为我司提供的租赁方案（如报价、条款、设备清单等）清晰度如何？

Q11:在方案确认阶段，您最关注哪些因素？（可多选）

Q12:我司的合同签订流程（包括电子签约、纸质邮寄等）是否顺畅高效？

Q13:在合同签订环节，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？

Q14:租赁设备交付的准时性如何？

Q15:请为设备交付时的安装、调试及操作培训服务质量评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:在租赁期间，设备出现故障时，我司的维修响应速度如何？

Q17:您更倾向于通过哪些渠道进行租赁期间的日常沟通与服务请求？（可多选）

Q18:我司定期提供的设备运行报告或账单的清晰度如何？

Q19:租赁到期后，设备的回收/续租/买断流程是否清晰便捷？

Q20:基于整体体验，您有多大可能将我司的租赁业务推荐给同行或朋友？（0-10分，10分表示极有可能）

Q21:您认为我司新租赁业务目前最需要提升的环节是？（可多选）

Q22:未来一年，您所在企业是否有新增或更换设备（特别是高价值设备）的租赁计划？

Q23:请留下您对我司新租赁业务全流程的任何其他意见或建议。