企业新运维业务下游服务调研问卷

企业新运维业务下游服务调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为了深入了解新运维业务对下游服务的影响与需求，以持续优化服务、深化合作，特邀请您参与本次调研。您的宝贵意见至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持！

Q1:贵公司与我们的新运维业务合作时长是？

3个月以内

3-12个月

1-2年

2年以上

Q2:贵公司在合作中主要扮演的角色是？

核心服务商/供应商

技术支持伙伴

渠道/分销商

终端客户

其他

Q3:请对【新运维服务的整体稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对【新运维服务的响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【新运维服务的技术支持专业度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行推荐我们的新运维服务？（0-10分）

选项1

Q7:您认为新运维服务在哪些方面为您带来了显著价值？（可多选）

降低运营成本

提升系统/应用稳定性

优化资源配置效率

增强安全防护能力

提供专业的技术指导

简化运维管理流程

暂未感受到明显价值

Q8:在服务对接与沟通中，您遇到过哪些挑战？（可多选）

问题响应不及时

技术接口文档不清晰

沟通渠道不顺畅

服务边界与责任划分不明确

变更流程复杂

未遇到明显挑战

Q9:您认为当前的服务计费模式是否合理透明？

非常合理透明

基本合理，但部分细节可优化

一般，存在改进空间

不太合理，需要较大调整

Q10:您最希望我们未来在哪些方面进行服务增强或功能拓展？（可多选）

自动化运维工具/平台

更深入的安全审计与防护

性能监控与智能预警

成本分析与优化报告

定制化开发与集成支持

更丰富的培训与知识库

其他

Q11:您对我们提供的服务报告（如SLA报告、性能报告等）的实用性和及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未收到相关报告

Q12:请描述一次您认为最成功的合作案例或服务体验，以及它带来的具体收益。

填空1

Q13:请描述一次您认为有待改进的服务经历，并说明您期望的解决方式。

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的服务更新与政策信息？（可多选）

客户经理/技术支持直接通知

官方邮件/公告

线上门户/控制台

技术文档/知识库

行业会议/活动

其他渠道

Q15:您对双方未来的合作前景持何种态度？

非常乐观，期待深化合作

谨慎乐观，视服务改进情况而定

保持观望

不太乐观

Q16:对于新运维业务，您还有哪些未提及的意见、建议或期望？

填空1

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