食品电商全产业链运营情况调研问卷

Q1:您所在企业/平台的主要业务模式是？

Q2:您所在部门/您主要负责的产业链环节是？

Q3:贵公司目前食品品类的SKU（库存量单位）大致规模是？

Q4:在食品采购环节，您认为当前面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q5:请对贵公司当前供应商管理体系（包括准入、评估、分级、淘汰等）的有效性进行评分（1-5分，1分为无效，5分为非常有效）

Q6:在食品质检环节，贵公司主要采取哪些品控措施？（可多选）

Q7:对于生鲜/短保类食品，质检合格后入库前的平均损耗率（预估）约为？

Q8:在仓储与库存管理环节，贵公司采用了哪些技术或系统来提升效率？（可多选）

Q9:贵公司食品仓储的主要温区类型是？

Q10:在物流配送环节，影响客户体验和满意度的主要问题有哪些？（可多选）

Q11:贵公司最后一公里配送的主要模式是？

Q12:请对贵公司当前物流配送的时效达成率（如承诺达、准时达）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:在售后管控环节，食品类投诉主要集中在哪些方面？（可多选）

Q14:对于生鲜类商品的客诉，贵公司主要的处理方式是？

Q15:请对贵公司处理客户投诉的平均响应速度（从收到投诉到首次联系客户）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

Q16:您认为未来1-2年，食品电商全产业链最需要加强或投入的领域是？（可多选）

Q17:从全产业链角度看，您认为当前制约食品电商发展的最大瓶颈在于哪个环节？

Q18:请分享一个贵公司在某个产业链环节（采购、质检、仓储、物流、售后任一）中，行之有效的创新实践或成功经验。

Q19:对于食品电商行业的健康、可持续发展，您还有哪些其他建议或看法？