美发电商全产业链综合调研问卷

Q1:您与美发电商行业的主要关联身份是？

Q2:您最常使用或接触的美发服务预约方式是？

Q3:在您看来，当前美发服务线上预约平台最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q4:请对您使用过的美发预约平台的“发型师/服务人员信息展示清晰度”（如资历、擅长、作品、评价）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q5:您认为，对于美发沙龙而言，通过数字化工具进行“人员（发型师）管理”的最大价值在于？

Q6:在美发服务过程中，您认为哪些环节最有可能通过技术手段（如AR试发、智能诊断）来提升体验？（可多选）

Q7:您认为“客户关系管理（CRM）”对于美发电商/沙龙的重要性如何？

Q8:您认为有效的客户留存与激活策略包括哪些？（可多选）

Q9:您如何看待“套餐/次卡”等预付费模式在美发电商中的发展？

Q10:在“服务预约 -> 到店服务 -> 离店跟进”的全流程中，您认为哪个环节的客户体验最容易出现问题？请简要说明原因。

Q11:对于美发行业，您认为供应链（如美发产品、器材采购）的线上化、电商化程度如何？

Q12:您认为未来美发电商全产业链整合，最可能率先在哪些方面实现突破？（可多选）

Q13:数据安全与隐私保护在美发电商运营中，您的关注程度是？

Q14:总体而言，您对当前美发电商行业（全产业链）的数字化、线上化水平满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:请提出一项您认为能显著提升美发电商全产业链效率或体验的具体创新构想。

Q16:您是否愿意在未来尝试或更深度使用集预约、管理、服务、商城于一体的“美发电商超级平台”？

Q17:您主要通过哪些渠道获取美发潮流资讯或选择发型师/沙龙？（可多选）

Q18:您认为，阻碍美发电商进一步发展的最大挑战是什么？

Q19:对于美发师个人而言，您认为线上平台在帮助他们建立个人品牌、获取客户方面，还可以提供哪些支持？

Q20:您的年龄区间是？

Q21:您所在的城市级别是？