保洁外包行业全产业链深度调研问卷

Q1:您所在的企业/机构属于以下哪种类型？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:贵公司/机构目前主要提供或购买的保洁服务包括哪些类型？（可多选）

Q4:您如何评价当前保洁外包行业的整体服务水平？（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q5:在保洁服务人员的招聘与储备方面，您认为当前面临的最大困难是什么？

Q6:在人员管理与激励方面，贵公司/机构采取了哪些主要措施？（可多选）

Q7:您认为影响保洁人员工作稳定性的最主要因素是？

Q8:在服务质量的日常管控方面，最主要采用哪种方式？

Q9:您认为当前保洁服务的质量标准与执行情况之间的差距有多大？（1分表示差距很小，5分表示差距很大）

Q10:在质量控制中，遇到的最常见问题有哪些？（可多选）

Q11:贵公司/机构与客户（甲方/乙方）之间的主要沟通频率是？

Q12:与客户沟通时，主要涉及哪些内容？（可多选）

Q13:您认为当前与客户沟通中最主要的障碍是什么？

Q14:您有多大可能向同行推荐您当前主要的合作伙伴（甲方/乙方）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:在合同与费用方面，您认为行业目前最普遍的定价模式是？

Q16:您认为哪些技术或创新对提升保洁外包行业效率最有潜力？（可多选）

Q17:您认为未来1-2年，保洁外包行业面临的最大挑战将是？

Q18:您认为未来1-2年，保洁外包行业最大的发展机遇在于？

Q19:总体而言，您对保洁外包行业的未来发展前景持何种态度？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）

Q20:对于提升保洁外包全产业链（服务、人员、质量、沟通）的协同效率与价值，您最重要的建议是什么？