搬运外包行业全产业链调研问卷

Q1:您所在的企业主要提供哪类搬运服务？（单选）

Q2:在您看来，当前搬运外包行业面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q3:贵公司搬运人员的构成主要是？（单选）

Q4:请对贵公司目前搬运人员的整体专业素质（如操作规范、物品保护意识等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:贵公司为搬运人员提供的主要培训形式是？（单选）

Q6:贵公司在人员管理方面，采用了哪些措施来提升员工稳定性与积极性？（可多选）

Q7:在搬运作业前，贵公司是否强制要求进行现场安全风险评估？（单选）

Q8:贵公司为搬运作业配备了哪些主要的安全防护设备或措施？（可多选）

Q9:在过去的12个月中，贵公司是否发生过需要记录的搬运作业安全事故（如人员受伤、物品严重损坏等）？（单选）

Q10:贵公司主要通过何种渠道与客户进行服务前的沟通与需求确认？（单选）

Q11:在服务过程中，客户能否实时追踪作业进度或与现场人员沟通？（单选）

Q12:服务完成后，贵公司收集客户反馈的主要方式是？（单选）

Q13:在处理客户投诉或纠纷时，您认为最有效的解决途径是什么？（可多选）

Q14:总体而言，您认为当前搬运外包行业在“服务标准化”方面的水平如何？（1分非常不标准，5分非常标准）

Q15:您认为未来3年，搬运外包行业最可能的发展趋势是？（单选）

Q16:对于提升搬运外包行业的整体服务质量与社会形象，您最重要的建议是什么？

Q17:您所在企业的年营业额规模大致为？（单选）

Q18:您在企业中的角色是？（单选）

Q19:贵公司的主要业务覆盖范围是？（单选）

Q20:如果方便，请留下您的电子邮箱，以便我们后续为您发送本调研的摘要报告。（选填）