乐器行业售后维保全产业链调研问卷

Q1:您所在的企业或机构属于产业链的哪个环节？

Q2:您接触或负责乐器售后/维修相关业务有多长时间？

Q3:在您看来，当前乐器售后维修服务面临的主要挑战有哪些？（请选择最重要的3-5项）

Q4:您认为，建立一个行业公认的维修技师认证体系是否必要？

Q5:请对当前乐器原厂配件（如琴弦、簧片、活塞、皮垫等）的供应及时性与质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:目前，贵单位/您个人主要通过哪些渠道获取维修技术支持和培训？（可多选）

Q7:对于维修服务的定价，您认为哪种方式更合理且易被客户接受？

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐使用当前合作的主要配件供应商或维修支持平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q9:请描述一次您遇到的最棘手或印象最深刻的维修案例，以及最终是如何解决的？

Q10:您如何看待利用物联网（IoT）技术对乐器进行状态监测和预测性维护的前景？

Q11:您认为，未来哪些技术或模式能有效提升售后维修效率？（可多选）

Q12:在跨区域维修服务中，乐器的物流与保险问题通常如何解决？

Q13:请对当前行业内维修技术信息（如图纸、手册、数据）的共享与流通便利性进行评分。（1分表示非常闭塞，5分表示非常畅通）

Q14:您认为，要改善乐器维修技师的职业发展路径和社会认可度，最需要从哪方面入手？

Q15:对于二手乐器的维修与翻新业务，您认为其市场潜力如何？

Q16:您通常通过哪些渠道寻找或联系维修服务？（可多选）

Q17:您认为，由行业协会牵头制定维修服务标准合同和纠纷调解机制是否有帮助？

Q18:对于建立全产业链协同的“乐器健康档案”（记录购买、保养、维修历史），您认为最大的障碍是什么？

Q19:总体而言，您对当前中国乐器售后维修行业的整体发展水平评价是？

Q20:您希望未来在哪些方面获得更多的支持或资源？（可多选）

Q21:您是否愿意参与后续更深入的访谈或专题研讨，共同探讨行业解决方案？

Q22:请留下您对乐器行业售后维保全产业链发展的任何其他宝贵意见或建议。