社区团购行业配送服务全产业链调研问卷

社区团购行业配送服务全产业链调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在深入了解社区团购行业配送服务的全产业链现状、挑战与发展机遇。您的宝贵意见将对行业研究提供重要参考。问卷匿名，数据仅用于学术分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您参与社区团购行业配送服务的角色是？

平台运营方

供应商/品牌方

网格仓/分拣中心运营方

团长/自提点负责人

配送员/司机

消费者

行业研究者/投资者

其他

Q2:您在该角色中的从业时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对当前社区团购配送服务的整体时效性（从下单到收货）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对当前社区团购配送服务的商品完好率（如生鲜损耗、包装破损）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，当前配送环节面临的主要挑战有哪些？

“最后一公里”配送成本高

订单波峰波谷运力调配难

生鲜等特殊商品保鲜要求高

消费者自提履约率不稳定

与第三方物流协同效率低

信息化系统不互通

配送人员流动性大

其他

Q6:您认为“中心仓-网格仓-团长/自提点”的三级仓配模式是否高效？

非常高效，是成本与时效的最佳平衡

基本高效，但仍有优化空间

效率一般，存在较多冗余环节

效率较低，应考虑模式变革

不清楚

Q7:您认为哪些技术对提升配送产业链效率最有潜力？

智能路径规划与调度系统

冷链温控与监控技术

自动化分拣设备

大数据需求预测

无人车/无人机配送

区块链溯源技术

其他

Q8:从供应商到中心仓的干线运输环节，目前主要痛点是什么？

计划性不强，导致车辆空载或爆仓

多批次、小批量运输成本难控制

生鲜产品在途损耗缺乏有效监控

信息不透明，无法实时跟踪

其他

Q9:网格仓（分拣中心）的运营中，最大的成本压力来自哪里？

场地租金

人工分拣成本

到团长的配送成本

信息化系统投入

耗材（如包材、冰袋）

其他

Q10:您认为提升“团长”端运营积极性和服务稳定性的关键因素有哪些？

合理的佣金与激励政策

稳定且优质的商品供应

便捷高效的仓储与提货系统

平台提供的运营培训与支持

清晰的权责划分与问题解决机制

建立社区信任与口碑

其他

Q11:对于“送货上门”与“用户自提”两种模式，您更看好哪种的长期发展？

送货上门是终极体验，将逐步成为主流

用户自提成本优势显著，长期将并存

取决于商品品类和客单价，两者将长期互补

可能出现融合模式（如预约上门）

不确定

Q12:请描述一个您亲身经历或观察到的，关于配送服务特别成功或特别失败的案例。（可选）

填空1

Q13:您认为未来1-2年，社区团购配送服务最可能出现的整合趋势是？

平台自建物流体系成为主导

专业第三方配送服务商整合市场

区域性中小平台因物流成本退出

与即时零售物流网络深度融合

变化不大，维持现有格局

Q14:请对当前整个产业链的信息流（订单、库存、物流状态同步）透明度进行评分。（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:在环保与可持续发展方面，您认为配送环节应优先改进哪些方面？

推广可循环保温箱与包材

优化配送路径，减少碳排放

减少生鲜产品的过度包装

建立包装废弃物回收体系

使用新能源配送车辆

目前不优先考虑

Q16:总体来看，您对社区团购配送服务产业链未来3年的发展前景持何态度？

非常乐观，效率将大幅提升

谨慎乐观，需克服诸多挑战

中性，发展趋于平稳

不太乐观，盈利模式待验证

非常悲观

Q17:对于构建更高效、韧性更强的社区团购配送全产业链，您最重要的建议是什么？

填空1

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