家庭水电燃气支出缴费与用量调研

您好！我们正在进行一项关于家庭水电燃气使用与缴费习惯的调研。本问卷旨在了解您的日常能源消费模式，以期为优化公共服务提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房/公寓

老旧小区/公房

自建房/别墅

其他

Q2:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家是否安装使用了智能电表/水表/燃气表？

全部安装

部分安装

均未安装

不清楚

Q4:您主要通过哪种方式缴纳水、电、燃气费用？（可多选）

线上支付（如支付宝/微信/银行APP）

银行代扣

营业厅/便利店现场缴费

其他

Q5:您对线上缴费（APP、小程序等）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否曾因忘记缴费而导致家中水、电、燃气被暂停供应？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q7:您是否关注过水、电、燃气的阶梯式定价政策？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q8:您认为您家庭的水、电、燃气总支出占您家庭月收入的比重约为？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q9:为了节约能源、降低支出，您家采取了以下哪些措施？（可多选）

使用节能灯具/电器

安装太阳能热水器

随手关灯/关水

购买一级能效家电

减少空调/暖气使用时间

使用节水型卫浴

未采取特别措施

Q10:您是否定期（如每月）查看水、电、燃气的用量明细？

是，每月都看

是，偶尔查看

只在缴费时看总金额

从不查看

Q11:您认为缴费账单或APP上提供的用量分析图表（如日/月对比）对您有帮助吗？

非常有帮助，能清晰了解消费

有一定帮助

帮助不大，很少看

没有提供此类功能

Q12:您家是否遇到过水、电、燃气费用异常增高的情况？

是，且找到了原因（如设备故障）

是，但未找到明确原因

否，从未遇到

Q13:如果遇到用量或费用异常，您通常会采取哪些行动？（可多选）

自查家中设备是否漏水/漏电

联系供水/供电/供气公司核查

向物业报修

在社区群或社交平台询问

暂时观察，下月再看

不知道如何处理

Q14:您对目前水、电、燃气公司的客户服务（如咨询、报修、投诉）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您是否愿意为更清洁的能源（如绿色电力）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体溢价金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于水、电、燃气的缴费服务或用量提醒，您有什么具体的改进建议？

填空1

Q17:您认为政府或企业在推广节能环保方面，最应该加强以下哪项工作？

加大节能家电补贴力度

加强阶梯定价政策的宣传

普及智能电表并提供实时用量查询

开展社区节能知识讲座

其他

Q18:总体而言，您对目前家庭水、电、燃气的供应稳定性与服务质量打几分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

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家庭水电燃气支出缴费与用量调研

介绍

本模板旨在提供家庭水电燃气消费与缴费行为的标准化调研方案。帮助您了解能源使用模式、分析缴费偏好、评估服务满意度，适合公共服务机构、能源企业和研究单位进行市场分析与政策制定。

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3周前

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