家庭意外险配置与保障信息调研

您好！我们正在进行一项关于家庭意外险配置与保障情况的调研，旨在了解当前家庭的风险保障意识与需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否为自己或家人购买了任何类型的意外伤害保险？

是，已购买

否，尚未购买

不确定

Q2:您家庭中目前购买意外险的主要决策者是？

本人

配偶

父母

其他家庭成员

尚未购买

Q3:您认为家庭中哪些成员最需要配置意外险？（可多选）

家庭主要经济支柱

儿童

老人

经常外出或从事高风险职业的成员

所有家庭成员

Q4:您主要通过哪些渠道了解意外险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲友推荐

社交媒体/网络平台

其他

Q5:在考虑购买意外险时，您最关注的核心保障内容是什么？

意外身故/伤残保额

意外医疗费用报销

住院津贴

交通意外额外赔付

猝死保障

其他

Q6:您期望为家庭主要成员购买的意外险年缴保费预算大致在哪个范围？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q7:您更倾向于购买哪种形式的意外险？

综合意外险（涵盖多种场景）

特定场景意外险（如交通、运动）

按职业划分的专项意外险

作为附加险附加于其他主险

没有特别偏好

Q8:您认为当前市场上的意外险产品，其条款和理赔流程是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常复杂难懂

Q9:哪些因素可能会阻碍您为家庭配置或增配意外险？（可多选）

认为发生概率低，没必要

对保险产品不信任

觉得保费过高

条款复杂，看不懂

已有其他保险（如医疗险）覆盖

不知道如何选择合适的产品

其他

Q10:如果0分代表“完全不会”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向亲友推荐您认为不错的意外险产品？

选项1

Q11:您是否清楚意外险中关于“伤残等级评定标准”与赔付比例的关系？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:对于包含意外医疗责任的保险，您更看重哪一点？

报销比例高

免赔额低

覆盖自费药/进口药

医院范围广（含私立）

直付/垫付服务

Q13:您是否曾经历过或身边亲友是否曾发生过需要意外险理赔的情况？

本人经历过

亲友经历过

听说过但身边没有

从未听说过

Q14:请对您目前所持有的意外险产品的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q15:您未来一年内是否有为家庭新增或调整意外险保障的计划？

是，计划新增

是，计划调整/升级

否，维持现状

不确定，视情况而定

Q16:您希望保险公司或销售平台提供哪些增值服务来提升意外险体验？（可多选）

在线快速理赔指引

紧急救援服务（如医疗运送）

健康管理/咨询

定期保障检视提醒

保费优惠/家庭单折扣

其他

Q17:您更愿意通过何种方式完成意外险的购买与后续服务？

完全线上（自助投保、理赔）

线上线下结合（线上投保，线下服务）

主要通过线下代理人

通过信任的第三方平台（如支付宝、微信）

Q18:对于家庭意外险的产品设计或服务，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

家庭意外险配置与保障信息调研

介绍

本模板旨在提供家庭意外险配置调研的标准化方案。帮助您了解投保决策、评估保障需求、分析市场认知，适合保险公司及研究机构洞察家庭保障市场。

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