家庭消费安全监测与维权信息调研问卷

家庭消费安全监测与维权信息调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家庭消费安全与维权认知的调研。本问卷旨在了解您在日常生活中对消费安全的关注度、维权渠道的知晓度以及相关行为习惯。您的回答将为我们提供宝贵参考，以促进消费环境的改善。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您所在的家庭类型是？

独居

夫妻二人

核心家庭（父母与未成年子女）

三代同堂

其他

Q2:在家庭日常消费中，您最关注哪一方面的安全？（单选）

食品安全（如生鲜、预包装食品）

家居用品安全（如电器、家具、儿童玩具）

服务消费安全（如教育培训、医疗美容、家政服务）

金融消费安全（如理财、保险、网络支付）

其他

Q3:您在购买商品或服务前，通常会通过哪些方式了解其安全性？（可多选）

查看产品标签、说明书或认证标识

上网搜索产品评价或相关新闻

咨询亲友或同事的意见

关注官方机构（如市场监管部门）发布的抽检信息

不特别关注，主要看品牌或价格

其他

Q4:您是否曾遇到过消费安全问题（如买到假冒伪劣、过期变质商品，或接受服务时权益受损）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q5:如果遇到消费安全问题，您通常会采取哪些行动？（可多选）

与商家直接沟通协商

向消费者协会（12315）投诉

向市场监督管理部门举报

在社交媒体或网络平台曝光

寻求法律途径解决

自认倒霉，不再追究

其他

Q6:您对“七日无理由退货”、“三包”等消费者法定权利的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q7:您是否保存购物凭证（如发票、收据、电子订单、聊天记录）的习惯？

总是保存

通常保存

偶尔保存

几乎不保存

Q8:您认为当前维权过程中面临的主要困难是什么？（单选）

维权流程复杂，耗时耗力

举证困难（证据不足）

不清楚维权渠道

维权成本（时间、金钱）过高

商家或平台推诿、不配合

没有明显困难

Q9:您是否关注过国家或地方市场监管部门发布的消费警示、产品召回等信息？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q10:您希望通过哪些渠道获取消费安全知识和维权信息？（可多选）

电视、广播、报纸等传统媒体

微信公众号、微博等社交媒体

政府或消协官方网站/APP

社区宣传栏或线下讲座

电商平台或商家提供的提示

家人朋友的口口相传

其他

Q11:您对目前市场上商品和服务的整体安全状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:如果0分代表“完全不会”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿主动学习更多消费维权知识？

选项1

Q13:您认为在提升家庭消费安全方面，谁应承担最主要责任？（单选）

政府部门（加强监管）

生产企业（保证质量）

销售商家（诚信经营）

消费者自身（提高辨别能力）

媒体与社会组织（加强监督与教育）

需要多方共同努力

Q14:您对改善家庭消费安全环境、畅通维权渠道，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您家庭的平均月收入（包括所有来源）大约在？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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