家庭房屋维修服务采购与信息调研

家庭房屋维修服务采购与信息调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于家庭房屋维修服务采购习惯与信息渠道的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾为您的家庭住宅（非出租）购买过维修服务？

是

否

Q2:您最近一次进行房屋维修的主要原因是什么？

日常维护保养

突发故障/损坏

房屋翻新/改造

安全检查/升级

其他

Q3:您家通常需要哪些类型的维修服务？（可多选）

水电维修（如水管、电路）

墙面/地面维修（如粉刷、瓷砖）

门窗/锁具维修更换

厨卫设施维修（如马桶、水槽）

家电安装/维修

防水补漏

暖通空调维修

其他

Q4:您通常如何寻找维修服务商？

熟人/朋友推荐

线上平台/APP（如58同城、美团）

小区物业/社区推荐

搜索引擎（如百度）

线下广告/传单

直接联系品牌售后

其他

Q5:在选择维修服务商时，您最看重的因素是什么？

价格透明合理

师傅技术/专业性

服务响应速度

用户口碑/评价

公司资质/保障

其他

Q6:您通常倾向于选择哪种类型的服务商？

大型连锁/品牌服务公司

本地个体师傅/小团队

物业合作的服务商

平台推荐的认证师傅

没有特别倾向，看具体情况

Q7:在联系服务商前，您会通过哪些方式了解价格？

直接电话/在线询价

查看平台上的历史报价/套餐

询问有经验的朋友

不做了解，等师傅上门报价

Q8:对于维修服务的报价方式，您更偏好哪一种？

一口价/总包价

按工时+材料费

按项目标准收费

都可以，但要求明细清晰

Q9:您认为当前维修服务市场存在的主要问题是什么？

价格不透明，乱收费

服务质量参差不齐

售后服务无保障

师傅上门不及时

沟通困难，专业术语听不懂

其他

Q10:如果服务商提供在线支付（如微信、支付宝）并开具电子发票，您的接受度如何？

非常乐意接受，方便快捷

可以接受，但更习惯现金

不太接受，担心资金安全

无所谓

Q11:请对您最近一次维修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为一个理想的维修服务平台应提供哪些功能或保障？（可多选）

价格透明，事前报价

师傅资质认证与背景核查

服务过程可追踪/评价

售后质保承诺

纠纷调解与先行赔付

在线预约与支付

其他

Q13:您是否愿意为“明码标价、标准化流程、售后保障”更好的服务支付比市场平均略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体高多少

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对改善家庭房屋维修服务体验，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区/单位房改房

别墅/排屋

自建房

其他

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