家庭搬家服务采购与安排信息调研

您好！我们正在进行一项关于家庭搬家服务采购与安排的调研，旨在了解您的搬家习惯、决策因素及服务体验。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。本次问卷为匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次进行家庭搬家的时间是在？

半年以内

半年至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您最近一次搬家时，家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您上次搬家时，主要搬运了哪些类型的物品？（可多选）

家具（沙发、床、衣柜等）

家电（冰箱、洗衣机、电视等）

厨房用品（锅碗瓢盆等）

衣物、被褥等

书籍、文件资料

艺术品、收藏品

其他

Q4:您上次搬家时，主要搬运的家具数量大概在什么范围？

几乎没有大型家具

1-5件

6-10件

11-20件

20件以上

Q5:您上次搬家时，新旧地址之间的距离大概是多少？

同小区/短距离（5公里内）

同城（5-50公里）

跨市（50-300公里）

跨省（300公里以上）

Q6:您上次搬家，主要采用哪种方式？

完全自己动手（租车/借车搬运）

请亲友帮忙

聘请专业搬家公司

部分自己搬，部分请公司搬

Q7:如果您选择或考虑过专业搬家公司，哪些因素是您选择服务商时最看重的？（可多选）

价格/报价是否透明合理

公司口碑/朋友推荐

服务范围（打包、拆装、运输等）是否全面

服务人员专业程度与态度

是否有保险/损坏赔偿保障

公司资质/正规性

预约与响应速度

Q8:您获取搬家服务信息的主要渠道是？

搜索引擎（如百度、谷歌）

生活服务类APP（如58同城、美团）

社交媒体/社区（如微信、小红书、知乎）

朋友/家人推荐

线下广告/传单

其他

Q9:您通常如何确定搬家服务的最终价格？

直接接受平台或客服的报价

会对比2-3家公司的报价

会详细询问计价方式（如按车、按件、按小时）并对比

主要看口碑，价格在预算内即可

Q10:在搬家过程中，您最担心遇到哪些问题？（可多选）

物品损坏或丢失

坐地起价/隐性收费

服务人员态度恶劣

时间延误，不准时

搬运过程粗鲁，不专业

缺乏包装材料或包装不当

后续投诉无门

Q11:您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

专业打包服务

家具拆装服务

贵重物品/钢琴等特殊搬运

深度清洁服务

临时仓储服务

以上都不需要

Q12:在搬家前，您是否会对贵重或易碎物品进行特别标注或自行打包？

会，全部或大部分自己处理

会标注，但打包交给搬家公司

完全交给搬家公司处理

没有特别处理

Q13:请对您上次搬家服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能性向亲友推荐您上次使用的搬家公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为一个理想的搬家服务平台，应该提供哪些功能或服务？（可多选）

在线即时估价/报价系统

服务人员实名认证与评价系统

全程GPS定位，实时查看进度

在线签订电子合同与保险

多种支付方式与售后保障

打包材料在线商城

搬家后遗症（如垃圾处理）解决方案

Q16:您通常提前多久开始计划并联系搬家服务？

一周以内

1-2周

2-4周

一个月以上

Q17:请描述一次您认为最满意或最不满意的搬家经历，以及原因。

填空1

Q18:未来您再次需要搬家服务时，您倾向于选择？

继续使用上次满意的公司

尝试新的、评价更好的公司

根据价格重新比较选择

尽可能自己解决

Q19:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

家庭搬家服务采购与安排信息调研

介绍

本模板旨在提供家庭搬家服务市场调研的标准化解决方案。帮助您了解搬家习惯、分析决策因素、评估服务体验，适合搬家公司、市场研究机构和平台运营商优化服务策略。

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