家庭养护服务采购与实施信息调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您在家庭养护服务采购与实施过程中的真实情况与需求，您的宝贵意见将有助于我们更好地理解市场现状，并为服务优化提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前为家庭成员采购养护服务的主要原因是？

照顾年迈/失能长辈

照料婴幼儿

协助康复期病人

日常家务协助

其他

Q2:您主要通过哪种渠道寻找和了解家庭养护服务？

亲友推荐

社区/街道介绍

线上平台/APP

专业服务机构

广告宣传

其他

Q3:在选择服务提供方时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

服务人员专业资质与经验

服务价格与收费透明度

服务机构的信誉与口碑

服务内容的定制化程度

合同/协议的规范性

紧急情况响应能力

其他

Q4:您通常倾向于选择哪种类型的服务提供方？

大型连锁品牌机构

本地中小型服务机构

独立的个人服务者（如保姆、护工）

社区或非营利组织

尚未形成固定偏好

Q5:在服务采购过程中，您对服务内容、价格、权责等信息的清晰度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您与服务提供方签订正式合同或协议的情况是？

每次都签详细合同

只签简单的服务协议

口头约定为主

视情况而定

从未签订过

Q7:在服务实施过程中，您遇到过哪些主要问题或挑战？（最多选3项）

服务人员技能不稳定

服务时间/人员频繁变动

沟通不畅或服务反馈不及时

实际服务与约定不符

费用纠纷或隐性收费

安全问题（如财物、人身）

未遇到明显问题

其他

Q8:您通常如何监督和评估正在进行的养护服务质量？

定期与服务人员沟通

通过家人观察反馈

依赖服务机构的管理与回访

安装监控设备

很少进行系统评估

Q9:当服务出现质量或纠纷问题时，您首选的解决途径是？

直接与服务人员沟通

向服务机构投诉/协商

寻求社区/消协调解

依据合同法律途径

忍让或终止服务

其他

Q10:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用过的家庭养护服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您认为当前家庭养护服务市场的整体价格水平如何？

非常昂贵，难以承受

偏高，但可以接受

价格合理

偏低，担心服务质量

不太了解

Q12:您希望未来家庭养护服务在哪些方面得到加强或创新？（最多选3项）

服务人员专业化培训与认证

服务过程数字化管理与透明化

更灵活的保险或保障方案

更多元化、个性化的服务套餐

政府或社区的扶持与监管

智能化辅助设备或工具的应用

其他

Q13:您是否愿意为更高质量、更有保障的服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次您认为最满意或最不满意的家庭养护服务经历，并简述原因。

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q16:您家庭的平均月收入大致属于以下哪个范围？

1万元及以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

不便透露

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q18:对于家庭养护服务的采购与实施，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

家庭养护服务采购与实施信息调研

介绍

本模板旨在提供家庭养护服务市场现状与用户需求的标准化调研方案。帮助您了解采购动因、评估服务渠道、分析核心关切，适合养老机构、家政公司和市场研究机构优化服务策略与产品设计。

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