家庭线上服务使用与平台信息调研

家庭线上服务使用与平台信息调研

您好！我们正在进行一项关于家庭线上服务使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前处于哪个家庭生命周期阶段？

单身独居

新婚夫妇（无子女）

有未成年子女的家庭

子女已成年离家的家庭

退休/空巢家庭

Q2:您和您的家人主要通过哪些线上平台获取生活服务？（可多选）

外卖平台（如美团、饿了么）

生鲜电商（如叮咚买菜、盒马）

家政服务平台（如58到家、天鹅到家）

在线医疗/问诊平台

在线教育/课程平台

家庭维修/安装平台（如啄木鸟、鲁班到家）

社区团购/社群

其他

Q3:您家庭使用线上生活服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q4:在选择线上服务平台时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

价格实惠

服务/商品质量

配送/服务速度

平台信誉与安全性

用户评价与口碑

操作便捷性

售后服务保障

会员/积分福利

Q5:您家庭每月在线上生活服务（如外卖、生鲜、家政等）上的支出大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q6:您主要通过哪种方式了解新的线上服务平台或服务项目？

亲友推荐

社交媒体广告/推荐

搜索引擎

应用商店推荐

线下广告/宣传

平台自身推送

Q7:总体而言，您对当前主要使用的线上服务平台的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您在使用线上家庭服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

服务质量不稳定

价格不透明或虚高

配送/服务人员态度差

售后服务响应慢

个人信息泄露风险

平台操作复杂

虚假宣传或货不对板

未遇到过明显问题

Q9:您是否愿意为更高质量、更可靠的家庭线上服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您希望未来线上服务平台能增加或优化哪些类型的家庭服务？（可多选）

老年人照护/陪伴

儿童临时看护/托管

专业家庭清洁/收纳

家电深度清洗/维护

家庭健康管理（如营养师、健身指导）

宠物上门服务

家庭法律/财务咨询

本地生活体验/活动

Q11:您对使用AI（人工智能）助手来管理或推荐家庭服务的接受度如何？

非常接受，愿意尝试

比较接受，可以看看效果

一般，持观望态度

不太接受，更信任人工

完全不接受

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的线上服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您家庭中，主要由谁负责决策和购买线上服务？

本人

配偶/伴侣

父母

子女

共同决策

Q14:您认为一个理想的家庭线上服务平台，除了基础服务外，还应具备哪些功能？（可多选）

家庭账户共享与管理

服务人员背景透明可查

服务过程可追溯/评价

个性化套餐定制

家庭应急服务快速通道

环保/可持续服务选项

社区邻里服务互助

Q15:请分享您对家庭线上服务平台未来发展的一个具体期望或建议。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭常驻的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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