家庭门窗维修与维护管理信息调研

您好！为了解家庭门窗的日常使用、维护及维修需求，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

公寓

独栋别墅

联排/叠拼别墅

其他

Q2:您的房屋建成/装修完成距今大约多久？

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的家中主要安装了哪些类型的门窗？（可多选）

铝合金门窗

塑钢门窗

实木门窗

断桥铝门窗

系统门窗

其他

Q4:您家中门窗的总体使用状况如何？

非常好，基本无问题

良好，偶有小问题

一般，部分门窗存在明显问题

较差，多数门窗需要维修或更换

Q5:您家中的门窗曾出现过以下哪些问题？（可多选）

开关不顺畅/卡顿

漏风

漏水（雨天渗水）

隔音效果变差

五金件（如锁、合页）生锈或损坏

玻璃起雾或破损

窗框/门框变形

密封条老化脱落

从未出现问题

Q6:当门窗出现小问题时（如开关不顺畅、轻微漏风），您通常会如何处理？

自己尝试动手修理

联系物业处理

寻找专业的门窗维修师傅

暂时不管，等问题严重再说

直接考虑更换

Q7:您是否有固定的、信任的门窗维修或维护服务渠道？

有，是长期合作的师傅/公司

没有固定渠道，每次出现问题再临时寻找

从未维修过，不清楚

Q8:总体而言，您对过去接触过的门窗维修服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在选择门窗维修服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格透明合理

师傅技术专业可靠

响应速度快

服务态度好

有正规资质/保修

朋友/邻居推荐

线上平台评价高

Q10:您是否了解或进行过门窗的定期保养（如清洁轨道、润滑五金、检查密封条）？

是，有定期保养的习惯

偶尔想起来会做一下

从未做过，只在出问题时处理

Q11:您认为多久进行一次门窗的常规检查与维护比较合理？

每半年一次

每年一次

每2-3年一次

只在感觉有问题时检查

不清楚

Q12:您希望通过哪些方式获取门窗保养知识或寻找可靠服务？（可多选）

社区/物业推荐

线上生活服务平台（如美团、58同城）

品牌官方售后服务

短视频平台（如抖音、快手）教程

家装/家居类微信公众号或网站

朋友口碑介绍

Q13:如果有一款提供门窗定期检查、清洁、小修等“保养套餐”的服务，您是否有兴趣了解或购买？

非常有兴趣，愿意付费购买

有兴趣，但需要看具体内容和价格

兴趣不大，更愿意单次维修

完全没有兴趣

Q14:在门窗维修或维护过程中，您遇到过哪些困扰或不满意的经历？（如无，请填“无”）

填空1

Q15:未来3年内，您是否有计划更换家中部分或全部门窗？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

视具体情况而定

Q16:若计划更换门窗，您会主要关注新门窗的哪些特性？（可多选）

保温隔热性能

隔音降噪性能

安全防盗性能

外观设计与材质

开启方式与智能化

品牌与价格

环保与耐久性

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

家庭门窗维修与维护管理信息调研

介绍

本模板旨在提供家庭门窗使用与维护需求的标准化调研方案。帮助您了解用户维修习惯、评估服务满意度、分析保养需求，适合门窗厂商、物业公司及家装服务平台优化产品和制定精准的维护策略。

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