家庭水电维修与维护管理信息调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家庭水电维修与维护管理习惯的调研，旨在了解居民在此方面的需求与痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房/公寓

自建房/别墅

单位宿舍/公租房

其他

Q2:您的房屋房龄大约为？

5年以内

5-10年

10-20年

20年以上

Q3:在过去一年中，您家中遇到过哪些水电相关的问题？（可多选）

水管漏水/堵塞

水龙头/花洒损坏

马桶/下水道问题

电路跳闸/短路

开关/插座失灵

灯具损坏

热水器/燃气问题

其他

未遇到任何问题

Q4:当遇到上述水电问题时，您通常如何解决？

自己动手维修

联系物业

通过熟人介绍维修师傅

使用线上平台（如58同城、大众点评等）寻找师傅

联系品牌官方售后

暂时搁置，问题不严重就不处理

Q5:您对通过线上平台（如APP、小程序）寻找维修师傅的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在选择水电维修师傅时，您最看重以下哪个因素？

价格透明合理

师傅的专业技能与经验

服务响应速度

用户评价与口碑

是否有官方资质/认证

提供保修服务

Q7:总体而言，您向亲友推荐您最近一次使用过的水电维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为目前家庭水电维修服务市场存在的主要问题是什么？

价格不透明，乱收费

师傅技术水平参差不齐

服务响应慢，预约难

缺乏售后保障

信息不对称，难以找到靠谱师傅

其他

Q9:您希望家庭水电维修服务能提供哪些增值服务？（可多选）

定期上门安全检查

提供维修后的质保期

清晰的价格清单与收费标准

维修过程视频记录

使用原厂或高质量配件

提供日常维护小贴士

其他

Q10:您是否愿意为一次有保障、高质量的水电维修服务支付比市场平均价更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您家中是否对水电设施（如水管、电路）进行过定期的专业检查或维护？

是，每年至少一次

是，但只在出问题时顺便检查

否，从未进行过

不清楚

Q12:如果有一款提供家庭水电定期检查、快速维修、明码标价且师傅有认证的会员制服务，您最关心它的哪个方面？

填空1

Q13:您通常通过什么渠道了解水电维修/维护的相关信息？

亲朋好友推荐

小区业主群/物业通知

搜索引擎（百度等）

社交媒体（微信、抖音、小红书等）

线下广告/传单

其他

Q14:请回忆您最近一次进行水电维修的日期（大致月份即可）。

日期

Q15:那次维修的总体验如何？

非常满意，问题彻底解决且服务好

比较满意，问题解决了但有些小瑕疵

一般，勉强能用

不满意，问题未解决或收费不合理

非常不满意

Q16:您认为智能家居设备（如智能水表、漏电保护器、智能插座）对家庭水电安全有帮助吗？（可多选）

非常有帮助，能提前预警

有一定帮助，但更依赖人工检查

帮助不大，实用性不强

不了解这类设备

其他

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:对于改善家庭水电维修与维护的整体体验，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

家庭水电维修与维护管理信息调研

介绍

本模板旨在收集居民对家庭水电维修与维护服务的需求与反馈。帮助您了解常见问题、分析服务渠道偏好、评估用户付费意愿，适合物业公司、家居服务平台及维修服务机构优化服务策略与产品设计。

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