家庭家具维修与维护管理信息调研

您好！我们正在进行一项关于家庭家具维修与维护习惯的调研，旨在了解您的相关需求与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您家中主要的家具类型有哪些？（可多选，此处为单选引导，后续有多选题）

实木家具

板式家具

软体家具（如沙发、床垫）

金属/玻璃家具

其他

Q2:在过去一年中，您家中哪些家具出现过需要维修或维护的问题？

沙发/座椅

床/床架

餐桌/餐椅

衣柜/储物柜

书桌/书架

其他柜类

未出现问题

Q3:当家具出现小问题时（如螺丝松动、铰链异响），您通常会如何处理？

自己动手尝试修理

联系购买时的商家/品牌售后

寻找第三方维修师傅

暂时搁置，等问题严重再说

其他

Q4:对于需要专业技能的家具维修（如沙发换皮、实木开裂修复），您的首选解决途径是？

品牌官方售后

本地口碑好的家具维修店/师傅

通过线上平台（如58同城、美团）寻找

暂时不修，考虑更换

其他

Q5:总体而言，您对目前市场上家具维修服务的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在选择家具维修服务时，最看重哪些因素？

维修价格透明合理

师傅技术专业可靠

上门及时，服务快捷

使用原厂或高质量配件

有售后质保

其他

Q7:您认为目前家具维修服务面临的主要问题是什么？

收费不透明，乱要价

师傅技术水平参差不齐

找不到可靠的服务渠道

等待时间过长

配件质量无法保证

其他

Q8:您是否愿意为家具购买额外的“延长保修”或“维修保养”服务？

愿意，图个安心

视价格和条款而定

不愿意，觉得不划算

没考虑过这个问题

Q9:您平时有对家具进行定期清洁或保养（如上皮革油、木蜡油）的习惯吗？

有固定周期进行

偶尔想起来才做

只在脏了或明显旧了时处理

从不特意保养

Q10:您通常通过哪些渠道了解家具保养知识或寻找维修服务？

产品说明书/商家告知

短视频平台（如抖音、快手）

搜索引擎（如百度）

生活服务类APP

亲友推荐

其他

Q11:如果有一个整合了可靠师傅、明码标价、提供质保的家具维修服务平台，您向亲友推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:对于智能家具或带电动功能的家具（如电动沙发、智能床），您更倾向于哪种维修方式？

必须由原品牌专业人员维修

可接受第三方专业电器维修人员

自己根据说明书排查

不清楚

Q13:在家具购买时，您希望商家提供哪些售后或维护方面的信息或承诺？

填空1

Q14:您认为家具的“可维修性”（如是否易于拆卸、配件是否通用）在购买时重要吗？

非常重要，是主要考量因素

比较重要，会适当考虑

不太重要，更看重款式和价格

完全不考虑

Q15:如果您考虑使用家具维修管理服务，您希望它包含哪些功能？

在线报价与预约

维修过程照片/视频跟进

电子化的维修记录与提醒

配件购买商城

保养知识库

其他

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

Q17:您目前所居住的房屋类型是？

租赁

自有产权

Q18:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:对于改善家庭家具的维修与维护体验，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

家庭家具维修与维护管理信息调研

介绍

本模板旨在提供家庭家具维修与维护习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解用户需求、评估服务满意度、分析市场痛点，适合家具厂商、维修服务商和行业研究者优化产品与服务体系。

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